Jako IT Service Manager będziesz miał(a):

• Odpowiedzialność za realizację oraz współtworzenie strategii rozwoju rozwiązania CRM (SaaS) w Allegro
• Realizować i nadzorować projekty, usprawnienia z obszaru Commerce / Customer Service
• Dbać o rozwój, utrzymanie i zapewnienie odpowiedniego SLA usługi CRM dla wewnętrznych klientów (700+ użytkowników)
• Możliwość zarządzania i współpracy z zespołem specjalistów aplikacji biznesowych i administratorów
• Dużą autonomię w organizacji pracy zespołu
• Pełną odpowiedzialność za rozwój obszaru w którym pracujesz i produkty, które do niego należą
• Zarządzać wydatkami i planować budżet
• Zarządzać oraz dbać o relacje z dostawcami (w podległym obszarze)
• Przygotowywać raporty / materiały dla zarządu, rady nadzorczej i wyższego szczebla managerów na temat wyników, proponowanych działań, rozwiązań oraz ich roadmapy.

Szukamy managerów, którzy:

• Zarządzali, tworzyli lub wdrażali rozwiązania (klasy CRM) dla obszaru Sprzedaży / Obsługi klienta (np. Salesforce, MS Dynamics) i/lub inne narzędzia IT klasy Enterprise 
• Mają doświadczenie w zarządzaniu zespołem specjalistów i deweloperów (10+ członków)
• Mają praktykę we wspieraniu kluczowych inicjatyw w obszarze komercyjnym poprzez zastosowania rozwiązań technologicznych
• Mają doświadczenie w prowadzeniu zespołów pracujących z wykorzystaniem metodyk “zwinnych” (szczególnie Scrum)
• Znają i w praktyce rozumieją dobre praktyki zarządzania usługami IT (np. ITIL)
• Znają się na zarządzaniu licencjami, kosztami usług i negocjacjach umów serwisowych
• Zarządzali wdrożeniami technicznymi, w tym integracjami z systemami firm trzecich (np. DAX, SAP, Double Click for Publishers, microservices i inne)
• Umieją blisko współpracować z biznesem, potrafią pogodzić kwestie techniczne i biznesowe, przedstawić prace techniczne w kontekście ryzyk IT, proponować rozwiązania odpowiadające na potrzeby biznesowe
• Są doświadczonymi ekspertami w rozwoju oprogramowania i architektury systemów. Potrafią szukać efektywnych rozwiązań do wymagań stawianych przez użytkowników
• Mają wysoko rozwinięte umiejętności planowania strategicznego
• Posiadają bardzo znakomite umiejętności komunikacyjne
• Są zorientowani na cel i umieją zbudować / prowadzić zespół zaangażowanych specjalistów. Potrafią i chcą dbać o rozwój członków swojego zespołu, wejść w rolę mentora dzielącego się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi
• Bardzo dobrze posługują się językiem angielskim w pracy.

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• IT Business Services to zespół blisko 80 specjalistów, na co dzień partnersko współpracujących z osobami ze wszystkich szczebli organizacji
• Rocznie realizujemy 200 ambitnych projektów IT wspierających biznes Allegro
• Wspieramy infrastrukturę IT biur Allegro i Ceneo w Poznaniu, Warszawie, Toruniu, Krakowie, Wrocławiu. Łącznie, obsługujemy blisko 2 tysiące pracowników 
• W ramach usług wsparcia IT obsługujemy miesięcznie 5 tysięcy zgłoszeń supportowych 
• Dostarczamy użytkownikom ponad 100 usług opartych na wiodących, rynkowych technologiach, w tym: Google Suite (Gmail, Drive, Hangouts, Google+, Vault), Microsoft, Salesforce, Genesys, Medallia, Oracle Fusion, HRMS, SmartRecruiters, SAP (Fiori), Cisco, WMVare, Atlasian ecosystem, Zoom video webconferences 
• Rozwijamy jedną z większych w Polsce flot urządzeń Apple 
• Zarządzamy niezależnym Data Center. Utrzymujemy w ruchu setki serwerów,  urządzeń sieciowych oraz innego hardware’u zapewniając ciągły monitoring urządzeń
• Zapewniamy infrastrukturę techniczną dla magazynów Allegro Retail wysyłających tysiące paczek miesięcznie
• Rocznie ponad 100 allegrowych inżynierów - w rolach uczestników i prelegentów - wyjeżdża na konferencje w Polsce i zagranicą (Europa i USA). Aktywnie korzystamy z budżetu szkoleniowego. Jeśli chcesz się rozwijać - zawsze Ci w tym pomożemy
• Preferujemy lekkie i dopasowane do potrzeb metody zarządzania. Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i siłę napędową naszego rozwoju
• Infrastructure as a Code, czy continuous improvement to w Allegro rzeczywistość, a nie buzzword.

Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego z programem nauczania stworzonym z myślą o IT, opłacane przez nas.

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!