Situé aux portes de Paris, le hotelF1 Paris Porte de Montreuil accueille une clientèle variée, composée aussi bien de voyageurs d'affaires que de touristes et de visiteurs de passage.

Notre établissement s'inscrit dans une démarche d'hôtellerie accessible, conviviale et fonctionnelle, avec pour priorité la satisfaction de nos clients.

Au quotidien, nos équipes s'engagent à offrir un accueil chaleureux, un service de qualité et une expérience client agréable, dans un environnement dynamique où la polyvalence, l'esprit d'équipe et le sens du service occupent une place essentielle.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe à taille humaine, participer activement à la satisfaction de nos clients et contribuer au bon fonctionnement d'un hôtel ouvert sur une clientèle internationale.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste : Prêt(e) à être le visage souriant qui fait sourire nos clients ? En tant que réceptionniste en tournant, vous serez au cœur même du fonctionnement de notre hôtel ! Vous offrirez un service client exceptionnel tout en jonglant avec diverses tâches : de l’accueil chaleureux à la gestion des réservations, en passant par les enregistrement, le service du petit-déjeuner et le maintien de la propreté impeccable de nos locaux. Considérez-vous comme un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e)et doté(e) d’un excellent esprit d’équipe, qui s’épanouit dans un environnement dynamique et au rythme soutenu.

Vos missions: Accueillir les clients avec une chaleur sincère et créer cette première impression « waouh » qui les incitera à revenir • Gérer les réservations et les procédures d’enregistrement et de départ comme un(e) pro à l’aide de notre PMS

• Offrir un service d’excellence dans de nombreux domaines : service du petit-déjeuner, service en chambre, entretien des sanitaires, etc. • Établir des relations durables avec la clientèle et transformer les visiteurs occasionnels en clients fidèles • Gérer les demandes des clients avec courtoisie et les transmettre à votre responsable si nécessaire • Maintenir une bonne dynamique en collaborant en parfaite harmonie avec les autres services de l’hôtel
• Enregistrer les ventes et gérer les paiements avec précision et assurance • Surveiller de près la caisse et veiller à la sécurité de nos fonds • Superviser les livraisons et assurer le bon déroulement des opérations
• Terminez votre service en beauté : effectuez les procédures quotidiennes et préparez les rapports d’activité destinés à la direction • Veillez à la sûreté et à la sécurité dans l’ensemble de l’établissement, en assurant la sécurité des clients et de vos collègues • Maintenez un lieu de travail impeccable et hygiénique en respectant quotidiennement les normes HACCP • Utilisez les équipements de manière sûre et responsable, et participez à la maintenance technique pour que tout reste en parfait état
• Respectez les valeurs de notre hôtel : tolérance zéro envers la discrimination, les stupéfiants ou tout comportement dangereux • Allez au-delà de vos obligations en accomplissant les tâches supplémentaires que votre supérieur vous confie et qui relèvent de vos compétences • Soyez le point de contact privilégié(e) de vos clients pour les services de l’hôtel et encouragez-les à profiter de tout ce que nous proposons
• Contribuez à nos résultats financiers en promouvant avec enthousiasme nos services et en optimisant les opportunités de vente • Maîtrisez notre stratégie tarifaire et communiquez-la avec assurance aux clients • Renforcez notre réseau en favorisant les recommandations entre hôtels et en créant une synergie au sein de la communauté • Incarniez notre esprit « Heartist » dans chaque interaction avec les clients et incarnez notre engagement en faveur de la responsabilité environnementale

Tu as le sourire facile, le sens du contact et tu aimes quand ça bouge ? Tu es polyvalent(e), dynamique et tu sais transformer les petits imprévus en solutions ? Alors, tu es peut-être notre perle rare !

Ce que nous recherchons :

• Une première expérience en réception hôtelière (un plus).
• Un bon niveau d'anglais, une autre langue serait appréciée.
• Le sens de l'accueil et une vraie culture client.
• De la polyvalence, de l'autonomie et un bon esprit d'équipe.
• De la réactivité, de la rigueur et une bonne dose de bonne humeur !
• Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir et nuit), week-ends et jours fériés.

Ton meilleur atout? Ton sourire, ton énergie et ton envie de faire la différence au quotidien !

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de plusieurs avantages :

• CDI
• 13ᵉ mois.
• Intéressement collectif potentiel 1800€.
• Prime de participation.
• Prise en charge de 50 % de ton abonnement de transport en Île-de-France.
• Mutuelle d'entreprise.

Et bien sûr, tu rejoindras une équipe dynamique, conviviale et solidaire, où le sourire et l'esprit d'équipe font partie du quotidien !

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure hotelF1 Paris Porte de Montreuil ?