Gerente de Operaciones - Accor Santiago de Chile

  • A jornada completa
  • Categoría: Dirección ejecutiva y hotelera
  • Tipo de puesto: Permanente

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

  • Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel, alineada con los objetivos del negocio.
  • Traducir la estrategia comercial en planes operativos concretos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas.
  • Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente.
  • Responsable de la planificación, control y optimización del presupuesto operativo.
  • Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B, etc.) y tomar decisiones basadas en datos.
  • Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos.
  • Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas.
  • Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento, implementando acciones correctivas y preventivas.
  • Garantizar una experiencia de cliente consistente, memorable y alineada a la marca.
  • Instalar una cultura de customer centricity en toda la operación.
  • Liderar y desarrollar a los jefes de área (Alojamiento, A&B, Mantención, etc.).
  • Responsable de la gestión integral del talento: contratación, desempeño, capacitación y clima laboral.
  • Promover un equipo comprometido, autónomo y orientado a resultados.
  • Actuar como referente cultural y modelar comportamientos alineados a los valores de la organización.
  • mpulsar estrategias que fomenten la venta y el crecimiento de ingresos en todos los puntos del hotel.
  • Coordinar acciones con áreas comerciales/marketing para fortalecer la propuesta de valor y posicionamiento.
  • Asegurar la correcta implementación de promociones, campañas y experiencias de venta en la operación.

Requisitos

  • 2 años de experiencia en cargo similar
  • Estudios en Administración de empresas/ Gastronomía/ Hotelería
  • Inglés fluído
  • Gestión de presupuesto del área
  • Análisis financieros del área
  • Fuerte conocimiento en estrategias de marketing y ventas
  • Persona creativa e innovadora

Información adicional

  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

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