Du hebst die Guest Experience auf ein neues Level, setzt deine Expertise gezielt ein und hast Lust, etwas zu bewegen?

Dann ergreife diese Chance und werde Front Office Agent (m/w/d) in unserem Mercure Hotel München City Center ! 

Über uns: Wir sind ein 4-Sterne-Hotel in besonders zentraler Lage, nur 100 Meter vom Münchner Hauptbahnhof entfernt.Unser Mercure wurde 2017 komplett renoviert und verfügt über 167 Zimmer, 5 Tagungsräume für bis zu 70 Personen, eine Bar, ein lokal inspiriertes Restaurant RELAX und einen kleinen Biergarten. 

• Herzlicher Emfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per telefon und E-Mail
• Kassenführung und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Restaurant
• Bearbeitung von Gästewünschen und profesioneller Umgang mit Reklamationen
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtverlaufs

…Als Repräsentant:in in unseren Hotels verfügst du über umfangreiches Wissen über attraktive Hotel- sowie Essendi Dienstleistungen und begeisterst damit unsere Gäste.

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutsch-sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist,Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereit zur Arbeit im Früh- und Spätdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Das bieten wir dir:

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• übertarifliche Bezahlung
• eine 4% außertarifliche Zulage 
• zusätzliches 13. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld  
• freiwillige Jahresprämie bis zu 6% vom Bruttojahresgehalt
• Prämie Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
• viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
• Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Internetkosten bis zu 50,-- €
• vergünstigte Mitarbeitendeverpflegung inkl. freie Getränke, Obst und Süßes
• weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels 
• Arbeitsmedizinische Angebote

  ....und das ist selbstverständlich

• eine Uniform, die kostenlos gereinigt wird
• eine intensive Einarbeitung und Betreuung
• jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche
• kein Überstundenverlust und geregelte Arbeitszeiten
• eine offene Feedback- und Fehlerkultur
• coole Mitarbeitende, Events, Kick Offs & Sommerfeste
• ein multikulturelles und dynamisches Team