ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd'hui plus de 2200 consultants et vise un centre d’excellence de 3300 consultants ALTENiens en 2027.

Avec plus de 90 recrutements par mois, ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des jeunes ingénieurs.

Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l'automobile, du ferroviaire,  de l'IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier : 

• Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
• Des formations certifiantes et diplômantes.
• Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Le/la consultant(e) aura pour mission de :

• S'assurer que le portefeuille stratégique est aligné sur les objectifs commerciaux en traduisant les définitions des processus de haut niveau dans les conceptions d'implémentation de bas niveau de ServiceNow formalisées dans les épopées, les fonctionnalités et les témoignages d'utilisateurs.
• Construire un produit et/ou mettre en œuvre une feuille de route en tenant compte du contexte métier et les meilleures pratiques de déploiement de produits ServiceNow.
• Organiser et animer des ateliers de processus et de conception avec les parties prenantes de l'entreprise.
• Construire et maintenir un backlog en collaboration avec d'autres analystes d'affaires.
• Promouvoir fortement l'approche ServiceNow Out of the box tout en garantissant que la demande est satisfaite.
• Préparer et exécuter des démonstrations de produits et de POC, recueillir des commentaires et définir les améliorations actes.
• Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités et capacités de ServiceNow SPM et assurer que les conceptions actuelles sont évolutives.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir que la suite ServiceNow SPM est configurée pour prendre en charge besoins et objectifs de l’entreprise.
• Faire des recommandations pour la priorisation des projets en fonction de l'impact stratégique et de la capacité des ressources et des considérations financières.

Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique.

Expérience : Plus de 6 ans d'expérience pratique autant que Business Analyst / Product Manager / Product Owner sur la plateforme Snow

Compétences techniques : 

Connaissance approfondie et expérience pratique des deux/l’un des :

• Gestion des commandes (Catalogue produits, configuration produits, commande & orchestration…).
• Gestion de portefeuille stratégique (Project Portfolio Management, Strategic Planning, Portfolio Planning, Agile Development )
• Strategic Portfolio Management - Mandatory

• Bonne connaissance globale de la plateforme ServiceNow.
• La connaissance et l'expérience avec CSDM sont un plus.
•  Expérience dans la conception de modèles opérationnels cibles.
• Une expérience de transformation de grands projets de la gestion des services est un plus.
• Connaissance des méthodologies Agile SDLC et notamment SAFe.
• Expérience avec la gestion de projet et les outils agiles comme JIRA, Confluence, SharePoint.

Compétences communes :

• Expérience dans la (co)direction d'ateliers, la préparation et l'exécution de démos.
• Excellentes compétences en communication écrite/orale en anglais.
• Excellentes compétences interpersonnelles, attitude positive et esprit ouvert.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles, démontrant la capacité à travailler de manière autonome
• Capacité à comprendre et à décomposer des concepts complexes pour clarifier l'effort et les besoins requis pour changements.
• Team Player habitué à travailler dans une équipe multiculturelle distribuée.

Vous êtes rigoureux, créatif, curieux et vous aimez travailler en équipe et monter en compétence dans un environnement dynamique. Les métiers du service vous animent et vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial, rejoignez-nous !