Ingénieur Support de proximité (H/F)
- Temps complet
- Contract Type: Permanent
- Region: Île-de-France
Description de l'entreprise
Produits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l’accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients en gérant les projets de la phase de cadrage à la mise en œuvre des processus numériques.
Société d’expertise du groupe ALTEN, elle bénéficie de solides référencements dans les secteurs d’activités de l’automobile, de l’énergie, Retail et de la santé… Entreprise de taille humaine à fort potentiel de développement, Avenir Conseil propose aujourd’hui des missions évolutives à plus de 350 talents en France, Espagne, Maroc et Roumanie.
Description du poste
Intégré aux équipes projet PLM d’Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et CAO (Catia V5 et V6).
Principales missions
- Gérer les sollicitations via l’outil de ticketing ;
- Résoudre des dysfonctionnements de Niveau 1 et 2 sur la Conception Assistée par Ordinateur et intervenir dans la phase de recette ;
- Remonter les alertes en surveillant l’activité des serveurs, y compris les sauvegardes, la disponibilité et les alertes, pour assurer la continuité des opérations ;
- Former les utilisateurs en concevant des documentations et des procédures techniques en anglais et en français, dont la création et le montage de vidéos tutoriels, afin de former les utilisateurs sur les procédures et les outils de la CAO et de PLM ;
- Piloter la migration des données selon les normes et réglementations en vigueur.
Qualifications
De formation Ingénieur ou Bac+5 universitaire, vous avez des connaissances générales en mécanique et vous souhaitez vous orienter vers la gestion de projet ou l’AMOA dans le secteur industriel.
La connaissance des outils Catia, MS Project ou PLM tel que Windchill, Dassault Systèmes, Siemens, serait un vrai plus.
Doté d’une nature curieuse, polyvalente et flexible, vous êtes également habile dans la résolution de problèmes grâce à votre sens de l’enquête et votre capacité à trouver des solutions adaptées.
Votre aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et votre engagement à aider les utilisateurs reflètent votre sens du service.
Un bon niveau d’anglais est indispensable, au même titre qu’une excellente capacité relationnelle.
Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous voulez évoluer vers des postes à fortes valeurs ajoutées ? Ce poste est fait pour vous … 😊 !