Der Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu gestalten.

Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.

Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.

Verantwortungen

• Unterstützung bei der Betreuung verschiedener Customer Experience Themen mit dem Ziel der Verbesserung der Kund:innenerfahrung (NPS, Kund:innenbefragungen, Customer Experience Monitoring etc.)
• Strukturierte Umsetzung sowie Durchführung von Kund:innenbefragungen
• Mitarbeit an quantitativen und qualitativen Analysen zur Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen
• Eigenständige Recherchearbeit zu verschiedenen Anfragen mit anschließender Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Übernahme von operativen Prozessen

Anforderungen

• Studium in Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Gute analytische Fähigkeiten und kaufmännisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen (insbesondere Excel)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau

Benefits

• Täglich frisches Obst
• Sportkurse
• Exklusive Mitarbeiter Rabatte
• Kostenlose Getränke
• Sprachkurse
• Company Events
• Bezuschussung HVV ProfiTicket
• State-of-the-art Technologien
• Zentrale Lage
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungs- angebote
• Hunde erlaubt
• AY Academy
• Feedbackkultur
• Firmenfahrrad

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun.

Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach, Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

Deine Ansprechpartnerin

Lily Oldendorff