Mit SCAYLE bieten wir unsere inhouse entwickelte eCommerce-Infrastruktur für wachstumsstarke und innovative Online-Händler als Lizenzprodukt an. SCAYLE wurde als erste einsatzbereite API-Lösung für wachstumsstarke Online-Händler gelauncht, die ihren Shop mit der bewährten Infrastruktur von ABOUT YOU, skalieren wollen.

Du möchtest Deine Ideen gern in unser neuestes Projekt einbringen, die direkte und reibungslose Schnittstelle mit unseren Kunden managen und damit ein wichtiger Treiber für unseren zukünftigen Erfolg sein? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) 

Das erwartet Dich

• Zuständigkeit für die Betreuung unserer SCAYLE Kunden im Live Betrieb
• Aktives Managen der Kundenbeziehungen
• Aufnahme, Strukturierung, Validierung und Priorisierung von (technischen) Kundenanfragen
• Pro-aktives Beraten von Kunden zur Nutzung unserer Produkte, sowie Koordination der Bearbeitung von Kundenanfragen als Schnittstelle zu anderen ABOUT YOU Teams
• Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Abrechnungen
• Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kundenkommunikation

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)informatik sowie erste Berufserfahrung als Customer Success Manager
• IT Affinität sowie ein großes Interesse für E-Commerce
• Hands-On Mentalität und Kreativität bei der gewissenhaften Bearbeitung von Aufgaben und Prozessen
• Kundenorientiertes Handeln, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr gutes Zeitmanagement sowie viel Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
   

Benefits

• Eines der schnellst wachsenden eCommerce Unternehmen Europas
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• 40% Rabatt in unserem Online Shop
• Bio-Obst und Getränke
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
• Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Begünstigung von Fitnessangeboten
• Vergünstigte HVV Profi-Card
• Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für den privaten Gebrauch
• Auf AWS basierende Infrastruktur und Nutzung von modernsten Technologien
• Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
• Internationales Team
• Agiles Arbeitsumfeld (MOVE) und cross-funktionale Teams
• Freier Eintritt zur größten Entwicklerkonferenz in Deutschland: code.talks
• Kostenloser Laracasts und Egghead Account

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - am Liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :)