Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices  ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. 

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique ! 

En intégrant la Direction Clientèle Régionale, vous ferez partie d’une équipe de 5 collaborateurs dans le support et l’accompagnement de 50 conseillers clientèle de la région Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne et Jura. Centrées sur la gestion de la relation client, la facturation et le recouvrement, les actions de la filière reposent sur le déploiement du Lean Management et la recherche continue d’une relation attentionnée. Au cœur d’une dynamique de transformation numérique d’envergure, Veolia déploie activement des solutions d’IA Générative pour accroître l’efficacité et la performance quotidiennes de ses métiers, un tournant technologique majeur dont la filière clientèle doit s’emparer.

Missions principales: 

En vous appuyant sur les outils autorisés au sein de Veolia (tels que ChatGPT, Claude, NotebookLM ou Gemini), votre stage s'articulera autour de deux axes majeurs :

• 1. Déploiement d'agents IA et optimisation des processus opérationnels:

  • Structuration et animation d'une base de connaissances : permettre aux conseillers clientèle et aux responsables consommateurs de trouver directement des réponses à leurs questions afin de limiter les sollicitations du Service Régional.

  • Optimisation des outils de suivi : améliorer les tableaux de bord opérationnels grâce à des formules avancées et à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle.

  • Automatisation et traitement de données : concevoir et mettre en place des scripts ou des méthodes pour simplifier la saisie et la gestion des données de masse.

• 2. Acculturation et expérimentation IA:

  • Exploration de cas d'usage : tester, évaluer et déployer de nouvelles applications concrètes de l'IA pour les métiers de la filière.

  • Accompagnement au changement : soutenir et animer la démarche d'acculturation aux nouvelles technologies auprès des équipes.

• Formation : Étudiant.e en dernière année d'école d'ingénieur, d'informatique ou de master spécialisé en Innovation Digitale.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise de l'écosystème Google Workspace.

  • Connaissance et usage de l'IA Générative et maîtrise du Prompt Engineering.

  • Curiosité pour les outils tels que NotebookLM et les LLM…

• Qualités : Rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse et aisance relationnelle pour échanger avec différents métiers.

• Être titulaire du permis B : quelques déplacements sont à prévoir

• Vous avez envie de donner du sens à votre alternance
• Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l’eau et impliqué dans la vie locale,
• Vous intégrez une entreprise dans le secteur de l’environnement avec une forte culture RSE.
• Vous bénéficiez de la gratification réglementaire, de titres restaurant, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...)
• Candidat libre du choix de son école
• Durée du stage: 6 mois dès que possible. 

REJOIGNEZ-NOUS  !

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.