¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Retos Principales: 

1. El Partner Support el responsable de proveer soporte a los socios en cuestiones operativas así cómo asegurar el cumplimiento de las responsabilidades que los anfitriones tienen en la jornada diaria.

¿Qué harás?

• Atención a incidencias con unidades durante la operación
• Buscar socios que se autocubran o cubran a otros on the spot (segundo grado de respaldo)
• Negociar precios en urgencias operativas (on the spot)
• Seguimiento a dudas o preguntas operativas
• Seguimiento de tickets (peticiones de socio/dudas/aclaraciones/seguimientos/etc)
• Validación de viajes de lo que reporta el socio y lo que se opera realmente
• Levantamiento de tickets de cambios e incidencias
• Revisión de incidencias
• Garantizar Fullfillment
• Comunicación proactiva- reactiva
• Corrección de incidencias
• Seguimiento en accidentes

Lo que estamos buscando: 

• Experiencia de al menos 2-3 años en Servicio y/o atención al cliente
• Excelente comunicación y orientado al cliente
• Estudios universitarios
• Herramienta: Indispensable experiencia en G-suite (office en la nube), CRM Hubspot.
• Fuerte resolución de problemas
• Saber trabajar en condiciones de incertidumbre
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado 06:00 a 15:00 hrs

Paquete de Beneficios

• Salario Competitivo
• SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia
• Plan de well-being
  • Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
  • Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
    • Total Pass
    • Días de Salud Mental
    • Días económicos
• Vacaciones Superiores a Ley
• Trabajo Híbrido mayormente desde casa (en función a los resultados)

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión 

En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial. 

¡Prepárate para un viaje sin igual! 💜