TIMOCOM GmbH mit Sitz in Erkrath bei Düsseldorf ist einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Mit dem Smart Logistics System unterstützt es mehr als 50.000 Kunden mit smarten, sicheren und einfachen Lösungen europaweit dabei, ihre logistischen Ziele zu erreichen. TIMOCOM ist der Wegbereiter und Wegbegleiter in die digitalisierte Zukunft der Logistik. Mehr als 500 Teamplayer aus über 30 Nationen bereichern nicht nur im NeanderValley, sondern auch an Standorten in Polen, Tschechien und Ungarn mit ihrer Innovationskraft, Lösungskompetenz und Ergebnisorientierung das stark wachsende Familienunternehmen.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) fungierst Du erster Ansprechpartner für alle Wünsche, Fragen, Anregungen und Herausforderungen unserer Kunden in der DACH Region. Du berätst, informierst und klärst selbstständig und abschließend alle Anfragen. Durch Deinen hervorragenden Service steigerst Du den Erfolg unserer Produkte. Für eine gesunde Work-Life-Balance kannst Du Deine Aufgaben an bis zu vier Tagen die Woche im Home-Office erledigen.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenwünschen, telefonisch und per E-Mail
• Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung
• Proaktiver Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Italienischkenntnisse, gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse 
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab

• Flexibilität im Alltag: Home- und Mobile-Office sowie flexible Arbeitszeiten
• Karriere: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
• Vielfalt: Willkommen in unserem internationalen Team
• Wachstum: An 20 Jahre kontinuierlichen Erfolg anknüpfen und die Zukunft maßgeblich mitgestalten
• Leistung: Tatendrang und Einsatzfreude zeigen und dafür belohnt werden
• Gesundheit: Gemeinsam Sport treiben, von unseren vielseitigen Angeboten profitieren
• Feelgood: Subventionierte Kantine, Kicker, Billard, Eltern-Kind-Büros, Firmen-Events, Open-Space-Bereiche, attraktive Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze