Spécialiste, commandes clients

  • St-Hubert, Québec, ca
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Connaissez-vous les pierres précieuses de Techo-Bloc ?

Avec son siège social situé sur la rive-sud de Montréal, Techo-Bloc est le chef de file de l’innovation en matière de produits dans son secteur d’activités.  Nos pavés, nos murs de soutènement et nos matériaux de maçonnerie sont un modèle de beauté, qualité et de durabilité.  Comme nous visons l’amélioration constante, nous nous engageons sans cesse dans de nouveaux défis, produits et créneaux afin de rester aux premières loges de notre industrie.

Avec 8 usines de fabrication, 30 brevets internationaux et plus de 600 employés, nous opérons dans un environnement passionnant et dynamique. Grâce à la qualité exceptionnelle des produits, à l’innovation et à une compréhension approfondie des activités de nos clients, nous avons développé une véritable passion pour aider nos partenaires à réussir. À mesure que nous continuons à nous développer, nos membres de l’équipe sont toujours offerts des occasions de perfectionner leurs compétences, d’apprendre de nouvelles capacités et de poursuivre des projets qui les excitent.

Description du poste

Sous la responsabilité du gestionnaire du département, nous sommes à la recherche d'un représentant au service à la clientèle dévoué pour se joindre à notre équipe d'agents et gérer toutes les demandes de commandes de nos centres de distribution autorisés. Le représentant devra effectuer les tâches suivantes :

  • Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et en ligne, pour les marchés canadiens et américains ;
  • Faire un suivi auprès de nos clients sur les commandes en souffrance qui n'ont pas été ramassées ;
  • Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits ;
  • Recommander des alternatives et des solutions à nos clients en fonction de leurs besoins et de la disponibilité des produits ;
  • Coordonner les dates de ramassage et/ou de livraison avec nos clients ;
  • Travailler avec les ventes et le marketing pour coordonner la livraison de produits de marketing à nos clients.

Qualifications

  • Diplôme d'études secondaires ou combinaison d'études et d'expérience équivalente ;
  • Expérience de travail dans le service à la clientèle ;
  • Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Connaissance de la suite MS Office ;
  • Connaissance de Microsoft Dynamics AX ou de tout autre système ERP, un atout ;
  • Attitude bienveillante, orientation client et compétences en résolution de conflits ;
  • Capacité à travailler sous pression ;
  • Attention aux détails et précision.

Renseignements complémentaires

Votre apport nous est très précieux, tout comme les pierres que nous produisons.  Techo-Bloc encourage une culture d’innovation où chacun apporte une touche particulière à son domaine d’expertise.  L’entreprise est en croissance, vos idées et vos talents sont requis afin de contribuer au développement de l’image de marque prestigieuse que Techo-Bloc a su développer au fil des ans.

Vous aurez l’opportunité :

  • d’être au centre d’un mouvement riche en créativité qui accorde énormément d’importance à votre opinion;
  • de développer vos compétences et de grandir;
  • d’occuper un emploi dynamique et de d’avoir un parcours professionnel en évolution ;
  • d’avoir une rémunération avantageuse et plusieurs avantages sociaux ainsi qu’un programme de bonification.