Coordonnateur support client

  • Saint-Hubert, Québec, ca
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Construire votre carrière chez Techo-Bloc.

Avec son siège social situé sur la Rive-Sud de Montréal, à deux pas du Quartier Dix30, Techo-Bloc est le chef de file de l’innovation en matière de produits dans son secteur d’activités.  Nos pavés, nos murs de soutènement et nos matériaux de maçonnerie sont un modèle de beauté, qualité et de durabilité.  Comme nous visons l'amélioration constante, nous nous engageons sans cesse dans de nouveaux défis, produits et créneaux afin de rester aux premières loges de notre industrie.

Description du poste

Sous la supervision du responsable des relations-clients et du soutien, le coordonnateur du support client fourni un service client et un soutien exceptionnels à l’ensemble de notre clientèle. Il répond aux préoccupations des clients et planifie et gère les activités de l’équipe de marchandisage et d’après-vente et veille à ce que nous fournissons le plus haut niveau de service à la clientèle.

  • Répondre et être responsable de toutes les demandes de service après-vente et de marchandisage attribuées à l'équipe après-vente;
  • Agir en tant que principal point de contact pour les demandes de support après-vente externes et internes et leur fournir des solutions au besoin;
  • Offrir un service exceptionnel aux propriétaires et renforcer la loyauté client;
  • Coordonner l’horaire de notre équipe d'entretien et de nettoyage; 
  • Responsable de l’établissement et du maintien de la réputation de l'entreprise comme spécialiste de l’après-vente. 

Qualifications

  • Excellentes aptitudes à la relation client et à la communication (attitude orientée client);
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir des relations avec les clients;
  • Expérience avec Microsoft Office;
  • Organisé(e) et efficace;
  • Capacité à établir des priorités et à travailler dans un environnement en évolution rapide;
  • Bien travaillez avec une équipe et de façon indépendante;
  • Débrouillard(e), fiable et prend des initiatives;
  • Aptitude à résoudre des problèmes;
  • Bilingue (anglais et français): fortes compétences en communication écrite et orale;
  • Volonté d'apprendre de nouvelles tâches de coordination / administratives / technologique;

Renseignements complémentaires

Votre contribution nous est très précieuse, tout comme les pierres que nous produisons. Techo-Bloc favorise une culture de l'innovation où chacun apporte une touche particulière à son domaine d'expertise. L'entreprise grandit, vos idées et vos talents sont nécessaires pour contribuer au développement de l'image de marque prestigieuse que Techo-Bloc a développée au fil des années.

 

Vous aurez l'opportunité de:

  • Vivre au centre d'un mouvement créatif qui se soucie beaucoup de votre opinion
  • Développer vos compétences et grandir
  • Avoir un emploi dynamique et un cheminement de carrière en évolution
  • Avoir une rémunération compétitive et plusieurs avantages ainsi qu'un programme de bonus

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.

 

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