SOMFY conçoit, fabrique et distribue des solutions qui améliorent le confort, la sécurité et l’efficacité énergétique des bâtiments. 

Les volets, stores et systèmes d’automatisation permettent de gérer la lumière et la chaleur, d’améliorer le confort thermique et d’aider les bâtiments à s’adapter au changement climatique. Utilisées chaque jour dans des millions de logements et de sites commerciaux, ces solutions ont un réel impact sur la performance : c’est là que SOMFY intervient. 

Chez SOMFY, la technologie et l’innovation ont du sens : nous repensons notre façon de vivre et de travailler pour créer des solutions qui ont un véritable impact. 

Prêt(e) à commencer un travail qui fera réellement la différence pour les personnes et la planète ? Prêt(e) à rejoindre une équipe mondiale qui valorise l’ouverture, la collaboration et l’apprentissage ?

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de Somfy France, vous contribuez au suivi administratif et opérationnel d’un portefeuille de clients, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.

Vous participez au traitement et au suivi des demandes clients liées à leur approvisionnement, tout en développant votre compréhension des flux administratifs et supply chain.

Vos missions principales :

Gestion de la relation client à distance 

• Assurer le suivi des commandes dans notre ERP SAP, de leur enregistrement jusqu’à la livraison
• Suivre l’avancement des commandes selon les capacités logistiques
• Coordonner les échanges avec les transporteurs
• Participer au traitement des réclamations et litiges clients
• Mettre à jour les données clients dans nos systèmes d’information (création de comptes, conditions commerciales, CRM)
• Contribuer à la qualité de service apportée selon les typologies de clients

Support administratif et amélioration des processus 

• Participer à l’analyse des processus ADV afin d’identifier des pistes d’amélioration
• Contribuer à la mise en place de nouveaux services pour les clients
• Suivre différents indicateurs liés aux commandes et à la satisfaction client

Coordination avec les équipes internes 

• Travailler avec la logistique pour assurer le suivi des expéditions et des disponibilités produits
• Échanger avec les équipes commerciales pour le suivi des portefeuilles clients
• Collaborer avec les équipes techniques pour qualifier certaines demandes clients
• Suivre les informations de règlement avec le service crédit client
• Participer au partage d’informations avec les équipes marketing produits

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en :

BTS ou Licence Administration / Gestion / Supply Chain / Logistique 

Vous avez une appétence pour les environnements organisés, les flux administratifs, la relation client ou la coordination opérationnelle.

Vos atouts :

• Sens de l’organisation et rigueur
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Aisance avec les outils informatiques
• Goût pour l’analyse et la résolution de problèmes
• Orientation client

Une première connaissance d’un ERP (type SAP) est un plus.

Localisation : Cluses
Démarrage : septembre/octobre 2026 
Contrat :  professionnalisation ou apprentissage 

Avantages : intéressement / participation, restaurant d'entreprise pour les sites de Cluses ou tickets resto pour le site d’Annecy, CSE, conciergerie, activités wellness, douches, vestiaires, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation…  

Processus de recrutement : 

• Step 1 : Un coup de fil/une visio avec le service RH pour faire connaissance 

• Step 2 : Une rencontre avec le(s) tuteur(s) & RH

Chez SOMFY, nous croyons que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels d’un collectif plus fort et plus créatif. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail ouvert et bienveillant, où chacun, y compris les personnes en situation de handicap, peut s’épanouir et évoluer. 

À travers la Fondation SOMFY, nous soutenons des initiatives solidaires et environnementales et encourageons nos collaborateurs à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur. 
Rejoindre SOMFY, c’est faire partie d’une entreprise responsable, humaine et engagée pour un monde plus durable. 

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.