Ejecutivo de atención a clientes

  • A jornada completa
  • Departamento: Lab Testing
  • Workplace Type: Hybrid
  • City: Mexico City

Descripción de la empresa

Acerca de QIMA:

En QIMA, tenemos la misión de ofrecer a nuestros clientes soluciones inteligentes para fabricar productos en los que puedan confiar.

Operamos en más de 100 países, prestamos servicio a las industrias de productos de consumo, alimentación y ciencias de la vida, y ayudamos a más de 30.000 marcas, distribuidores, fabricantes y productores agrícolas a alcanzar la excelencia en materia de calidad.

Combinamos nuestra experiencia sobre el terreno con soluciones digitales que aportan precisión, transparencia e inteligencia a los datos de calidad y cumplimiento normativo.

Lo que nos distingue es nuestra cultura única. Nuestros 6.000 Qimates viven y toman decisiones cada día guiándose por los valores de QIMA. Con pasión por el cliente, integridad y el compromiso de hacer las cosas sencillas, hemos transformado la industria de los ensayos, la inspección y la certificación. ¿Estás listo para embarcarte con nosotros en este emocionante viaje y ayudarnos a cumplir nuestra misión?

 

Descripción del empleo

  • Promover el portafolio de servicios dentro del alcance de NYCE-QIMA con clientes cautivos del área, con base en el alcance acreditado y la capacidad operativa.
  • Generar citas, vistas, presentaciones y sesiones de seguimiento con clientes cautivos de forma virtual y presencial.
  • Elaborar cotizaciones y propuestas técnico-comerciales para clientes a través de la plataforma que sea asignada por la gerencia.
  • Desarrollar estrategias en conjunto con el área operativa para incrementar la cantidad de servicios de clientes cautivos.
  • Alinear tiempos de entrega, condiciones de servicio, requisitos de muestras y criterios documentales con conjunto con el área operativa para requisitos de servicios.
  • Dar seguimiento continuo a oportunidades de servicios hasta su cierre y conclusión.
  • Informar oportunamente al cliente sobre requisitos de ingreso de servicios, documentación, condiciones de servicio.
  • Mantener una comunicación continua y activa con clientes interno y externos.
  • Monitorear la satisfacción del cliente y gestionar incidencias comerciales/operativas.
  • Dar seguimiento a contratos, convenios, renovaciones y documentación comercial para mantener la relación con los clientes.  
  • Manejar la facturación y cuenta por cobrar de los clientes cautivos de Acceso a Mercados.
  • Manejar los programas relacionados con los clientes para su correcto registro a nivel plataforma.

Requisitos

  • Nivel superior en alguna de las siguientes áreas: Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica, Industrial
  • Con experiencia en asuntos regulatorios, atención a clientes, normatividad del sector electrotécnico.
  • Experiencia en desarrollo de cartera cautiva.
  • Manejo de la paquetería de Office.
  • Deseable idioma Inglés (básico-intermedio).
  • Manejo de equipo de cómputo.

Información adicional

  • $15,000 brutos
  • Vales de despensa desde el primer mes
  • Beneficios adicionales al obtener contrato de planta
  • Zona de trabajo: Vallejo

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