IT Servicemanager (m/w)

  • Hans-Wilhelm-Renkhoff-Straße, 97828 Marktheidenfeld, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir bei WAREMA beschäftigen uns leidenschaftlich gern mit Sonnenlicht. Unsere weltweit 3.700 Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Fachbereichen sorgen dank innovativer, individuell gefertigter Lösungen für ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente. Genauso wichtig ist uns als modernes Familienunternehmen auch die  Arbeitswelt bei WAREMA. Deshalb legen wir hierauf genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer technischen Sonnenschutzprodukte und Steuerungssysteme – darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

Stellenbeschreibung

  • Steuerung des Incidentmanagements sowie Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
  • Verantwortung Planung und Überwachung von Prozessen und Projekten im IT-Serviceumfeld
  • Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports
  • Fachliche und strategische Weiterentwicklung des IT-Services
  • Unterstützung der 2nd Level Mitarbeiter bei der Koordination von Helpdeskanfragen
  • Eskalationsmanagement
  • Betreuung des Produkt- und Servicekatalogs inklusiver Beratung interner Kunden
  • Schnittstelle zu externen Dienstleistern

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung mit ITIL
  • Erfahrungen in der fachlichen Führung von Serviceteams oder Projekten
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Kenntnisse bzgl. Standardsoftwareprodukten wie Office, Acrobat etc.
  • Erfahrungen bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Geschäftsabläufen

Zusätzliche Informationen

  • Mehrfach ausgezeichneter familienfreundlicher Arbeitgeber
  • Gestaltungsspielräume zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen Team
  • Unser IT-Bereich umfasst ca. 70 Spezialisten und leistet aufgrund der maßgeschneiderten Informationstechnologie sowie der ganzheitlichen Prozessintegration einen wesentlichen Beitrag zu unserer erfolgreichen Entwicklung

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

Christine Rakowsky

+49 9391/20-4207

 

 

 

 

 

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