Junior Customer Support Agent -Part-time
- Deeltijds
Beschrijving van het bedrijf
Over HousingAnywhere & Kamernet
HousingAnywhere is Europa's grootste marktplaats voor huurwoningen, met 10 miljoen unieke bezoekers per jaar en meer dan 60.000 huurwoningen. Young professionals en studenten die op zoek zijn naar een woning worden gematcht met accommodatieverschaffers, variërend van particuliere vastgoedeigenaren tot grootschalige vastgoedbeheerders. Huurders huren doorgaans een accommodatie voor 3 tot 12 maanden. Als in Rotterdam gevestigde technologie-scale-up hebben we meer dan 260 mensen in dienst en zijn we gefocust op 32 belangrijke steden in heel Europa, met plannen om onze voetafdruk snel uit te breiden.
Kamernet is sinds 2000 het grootste platform voor huurwoningen in Nederland. We overbruggen vraag en aanbod van woningen door de behoeften van onze gebruikers te begrijpen en hen de meest efficiënte tools te bieden voor het (ver) huren van een kamer, studio of appartement.
Onlangs heeft Kamernet zich aangesloten bij HousingAnywhere. Samen zijn we op de missie om de volledige verhuur ervaring volledig te digitaliseren. We hebben de ambitie om onze business de komende jaren minimaal te verdubbelen en het verbeteren van ons product vormt de hoeksteen van die ambitie.
Onze missie
Rent Easy, Live Free.
We stellen mensen in staat om te leven waar en hoe ze maar willen. Om comfort en gemoedsrust te vinden aan de andere kant van de wereld of de andere kant van de stad. Terwijl ze zich zelfverzekerd en volledig op hun gemak voelen, wat hun avontuur ook inhoudt. Dat doen we door een nieuwe huurstandaard te creëren. Veilig. Harmonisch. Meer opties. Minder gedoe. Met behulp van onze vertrouwde netwerken van verhuurders en partners.
Onze Waarden
- Ownership
- We are Enablers
- We are Changemakers
- We are Connectors
Functieomschrijving
Het team
Je komt terecht in het Customer support team van Kamernet dat uit 5 personen bestaat (inclusief jezelf). Twee teamleden hebben fulltime functies en ondersteunen klanten in een breder bereik dan listing screeners. Het is een team dat bestaat uit jonge mensen met diverse achtergronden en interesses. Wij geloven niet dat er zoiets bestaat als "domme vraag" en steunen elkaar altijd graag.
De rol en impact
In het kader van onze groeiplannen hebben we Kamernet, een belangrijk online platform in de branche, overgenomen om onze positie in Nederland te versterken. Dit was een belangrijke overname omdat het deel uitmaakt van ons algemene groeiplan om een leidende positie in Europa te verwerven en ons technologieplatform verder te ontwikkelen, voor de sector van de verhuuraccommodaties.
Om deze reden hebben we een toegewijd team dat zich zal richten en ondersteunen in het runnen van het Kamernet platform terwijl we de Kamernet business integreren binnen HousingAnywhere. In deze gemengde functie combineer je 2 rollen in het team: screener en medewerker klantenservice.
- Check de advertentieteksten en foto's en zorg er samen met je collega's voor dat Kamernet een 100% veilige omgeving is om een nieuwe woning te vinden.
- Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van de advertenties gegarandeerd is.
- Je controleert of gebruikers van Kamernet en eventuele wijzigingen in hun account worden geverifieerd.
- Je helpt onze gebruikers door vragen over het gebruik van de website en hun Premium Account te beantwoorden via e-mail en chat.
- Je werkt zowel zelfstandig als in een team met verschillende taken. Door je directe contact met onze gebruikers ben je een essentieel onderdeel van onze organisatie.
teamverantwoordelijkheid te verbeteren.
Functie-eisen
Jouw profiel
- Nederlands spreken op moedertaalniveau is een must! Daarnaast spreek je Engels op een bovengemiddeld niveau.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Bij voorkeur minimaal 1 jaar klantgerichte ervaring.
- Je studeert nog op het gebied van Hospitality, Communicatie, Talen, Business of een aanverwant vakgebied.
- Je bent flexibel, leergierig en toont initiatief.
- Beschikbaar op een part-time basis (12+ uur per week, verspreid over een paar avonden en 1 weekenddag).
Aanvullende informatie
Wat zit er voor jou in?
- Diverse internationale gemeenschap (46+ nationaliteiten).
- Hybrid werk beleid.
- Onbeperkte betaalde vakantiedagen, op minimum gebaseerd, niet op maximum.
- 1.000 EUR persoonlijk ontwikkelingsbudget.
- Volledige dekking voor woon-werkverkeer.
- Persoonlijke uitrusting, inclusief laptop en ergonomische opstelling.
- Korting sportschool lidmaatschap bij GoVital of OneFit.
- Variabele pensioenregeling.
- Lesbudget Engels.
- Elke vrijdag een gezellige teambuilding en borrel na het werk.
Praktische zaken
- Start: November
- Part-time contract (12+ uur per week, verspreid over een paar avonden en 1 weekenddag).
- Je kunt volledig vanuit huis werken en bent natuurlijk welkom om de team-outings bij te staan of gebruik te maken van ons HQ in Rotterdam!
Door te solliciteren bij Kamernet, gaat u akkoord met ons Privacybeleid voor kandidaten.