Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.

Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.

Estamos em busca de um(a) Delivery Manager Sr. com sólida experiência em ambientes SAP S/4HANA Utilities para atuar na gestão de serviços, evolução de soluções e coordenação de entregas estratégicas em um ambiente corporativo complexo e altamente integrado.

O profissional será responsável por conectar as áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, garantindo excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução contínua das soluções SAP.
 

Principais responsabilidades

• Liderar a gestão operacional dos serviços SAP Utilities e soluções associadas;
• Planejar e coordenar iniciativas evolutivas, desde a definição do escopo até a entrega final;
• Gerenciar cronogramas, recursos, riscos e dependências dos projetos;
• Garantir aderência aos padrões de arquitetura, governança e qualidade estabelecidos;
• Coordenar atividades de suporte, manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
• Atuar como principal ponto de contato entre áreas de negócio, times técnicos e parceiros externos;
• Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores de desempenho;
• Facilitar a resolução de incidentes críticos e conduzir ações de melhoria contínua;
• Apoiar iniciativas de transformação digital e evolução do ecossistema SAP.

• Experiência sólida como Delivery Manager, Service Manager ou função similar em ambientes SAP;
• Vivência na gestão de serviços aplicacionais e operações de TI;
• Experiência em projetos de implementação, rollout ou suporte de SAP S/4HANA Utilities;
• Experiência na coordenação de fornecedores e equipes multidisciplinares;
• Capacidade de entender processos de negócio e traduzir necessidades em soluções tecnológicas;
• Experiência com gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças;
• Inglês avançado para comunicação oral e escrita;
• Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Desejável

• Conhecimento em SAP Cloud for Utilities;
• Vivência em integrações complexas envolvendo middleware e múltiplos sistemas corporativos;
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de serviços de TI;
• Certificações ITIL, PMP, Scrum ou SAP.

• Disponibilidade para atuação no fuso horário Europeu.
• Atuação 100 % remota.