La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

¡Nos encontramos en búsqueda de un nuevo Líder de Instalación de Cocinas & Baños que asista a las casas de los clientes para traer un pedacito de IKEA a sus hogares!

¿Qué se espera de un Líder de Instalación de Cocinas & Baños?

• El personal de instalación es responsable de garantizar que IKEA proporcione los mejores servicios de medición / diagnóstico e instalación de cocinas y baños, para que los clientes obtengan una experiencia de compra exitosa.
• Brindar a los clientes una gama completa de servicios profesionales, rápidos y amigables de instalación de cocinas y baños.
• Proporcionar mediciones y diagnósticos profesionales, rápidos y amigables de cocinas y baños antes de la instalación.

¿Cuáles serían tus misiones?

• Monitorear los KPIs y la productividad del equipo de instalaciones.
• Realizar el servicio de medición y diagnósticos en el domicilio de los clientes asegurando que el área esté lista para la instalación en la cocina o el baño (cumplimiento a la guía mecánica).
• Responsable del equipo de instaladores.
• Apoyar en la implementación de la organización de Cocinas y Baños de IKEA
• Implementar con el equipo de instalaciones soluciones a problemas con los
  clientes y asegurar que se resuelvan satisfactoriamente.
• Ser capaz de proveer respuestas y soluciones a cualquier problema relacionado con el servicio de medición, ensamble o instalación que suceda en la tienda o con algún cliente.
• Planear el trabajo diario de los equipos de instalación como servicios a realizar y las rutas de traslado para asegurar que el tiempo de espera de los clientes de IKEA sea el acordado.
• Realizar reportes de instalaciones diarios ej, número de trabajos finalizados,
  retrasos, reinstalación de productos, etc.
• Comunicación efectiva con proveedores externos como los instaladores de
  encimeras, plomeros, contratistas etc.
• Programar servicios de reinstalaciones para asegurar una respuesta rápida a los clientes de IKEA.
• Atender las juntas mensuales en la tienda
• Aportar experiencia y habilidades técnicas a la organización de Cocinas y Baños de IKEA.
• Apoyar cuando sea necesario a otras áreas del negocio como ensamble de
  muebles, instalación de luminarias, adecuaciones en tienda, etc.
• Apoyar en desarrollar plataformas de entrenamiento para el equipo de instalaciones de IKEA y para los proveedores externos de servicios.
• Trabajar de manera muy cercana con el equipo de cocinas de la tienda IKEA y con el Centro de Atención a Clientes para coordinar los trabajos y gestionar las quejas de los clientes.

Requisitos

¿Qué necesitas para ser un buen Instalador de Cocinas & Baños?

Motivaciones

• Alto enfoque de servicio y atención al cliente.
• Disfrutar interactuar con diferentes personas y organizaciones dentro y fuera de IKEA.
• Interés en decoración y mobiliario del hogar.
• Los valores IKEA están reflejados en los valores personales.
• Siempre se esfuerza por alcanzar metas con un alto nivel de energía y motivación.
• Deseo de contribuir a una experiencia de compra positiva para nuestros clientes mediante la realización de los servicios de manera correcta con alta calidad y en el tiempo adecuado.

Experiencia

• Experiencia de 7 años trabajando en instalaciones de cocinas y baños.
• Experiencia mínima de 5 años como líder de equipos de trabajo
• Sólida experiencia en carpintería, plomería y electricidad.
• Pasión por la decoración del hogar con buen ojo para los detalles.
• Manejo de computadora (Office: Word, Excel, etc).
• Excelente manejo de herramientas de instalación como: sierra eléctrica y taladro de martillo rotativo.
• Buen entendimiento de logística relacionado a la operación y procesos.
• Constantemente buscar formas de mejorar el trabajo.
• Fuerte enfoque en calidad y seguridad.
• Comunicación efectiva.
• Carrera técnica en Eléctrica, Carpintería, Plomería o afín.
• Licencia de conducir.

Capacidades

• Liderazgo y proactividad.
• Capacidad de relacionarse con otras áreas y presentar reportes.
• Trabajo en equipo.
• Experiencia técnica en ensamblaje de mobiliario e instalación.
• Mejorar continuamente.

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de Puebla y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://www.ikea.com/mx/es/

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¿qué esperas? ¡Envíanos tu CV por este medio dando clic en "Me Interesa"!