Colaborador de Recuperación de Mercancías

  • Mexico City, CDMX, CDMX, Mexico
  • A jornada completa

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

Descripción del empleo

Contribuir al éxito del negocio de IKEA a través de operaciones eficientes y efectivas con enfoque en prevenir costos y optimizar los ingresos de productos que no pueden venderse a través de nuestra cartera normal. Este trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta el posible impacto ambiental y siempre tiene en cuenta la percepción de calidad del cliente en nuestra gama.

Requisitos

• Asegurar que la recuperación sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis colegas, siempre estar consciente de la seguridad en nuestra tienda.

• Conducir la cooperación a través de las funciones los errores de ventas y los problemas de calidad, evitando así que ocurran costos en primer lugar.

• Minimizar la pérdida financiera de los daños en la tienda y tratar de maximizar la recuperación financiera reempacando y volviendo a colocar los productos en stock o ensamblados, valorando y vendiendo productos en la tienda As-Is.

• Siempre estoy al tanto de los clientes cuando estoy en el taller y priorizo ​​ofrecerles la ayuda y el asesoramiento incluso cuando estoy ocupado en otras tareas.

• Animo a mis clientes a que den su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra futura para todos.

• Apoyo a los clientes utilizando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.

• Contribuyo a garantizar que la tienda esté lista en la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible para los clientes.

• Tengo una visión general de los planes de acción y entiendo cómo nuestra acción lo respalda.

• Trabajaré activamente para crear conciencia de calidad en la tienda: comunicar acciones correctivas, Q-news y otra información relevante sobre problemas de calidad del producto y el costo de la mala calidad del producto.

• Coopero y me comunico activamente con la función de cumplimiento del cliente para garantizar que el proceso de detección, corrección e informe se utilice por completo para reducir el costo de la mala calidad del producto.

• Aseguro el cumplimiento de las Reglas y SOP en mi área junto con mi gerente y colegas y contribuyo activamente al participar en el proceso iCheck / weCheck.

• Educarme y empoderarme a mí mismo, a mis colegas y a los proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de Ikano, la Política Anticorrupción y el Soborno, los procedimientos operativos y la legislación local relacionados, entre otros, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.

• Actuar como un socio responsable interno y externo, comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Información adicional

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://ikea.mx/

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV a través de IKEA SmartRecruiters.

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