Líder de Instalación de Cocinas y Baños

  • Moctezuma 2da Secc, Venustiano Carranza, Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
  • A jornada completa

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México

Descripción del empleo

·       El personal de instalación es responsable de garantizar que IKEA proporcione los mejores servicios de medición / diagnóstico e instalación de cocinas y baños, para que los clientes obtengan una experiencia de compra exitosa:

·       Brindar a los clientes una gama completa de servicios profesionales, rápidos y amigables de instalación de cocinas y baños.

·       Proporcione mediciones y diagnósticos profesionales, rápidos y amigables de cocina y baño antes de la instalación.

  • Monitorear los KPI´s y la productividad de los equipos internos.
  • Responsabilidad total de una cuadrilla  de instaladores.
  • Apoyo en la implementación de la organización de cocina y baño de IKEA.
  • Implementar y asegurar el equipo de instalación de cocinas para resolver las necesidades de los clientes y asegurar la resolución.
  • Ser capaz de proporcionar una respuesta o solución a cualquier problema relacionado con la medición, ensamblaje o instalación en la tienda y domicilio del cliente.
  • Coordinar y planear las rutas  de los equipos de instalación para asegurar que  los plazos de entrega a los clientes de IKEA se cumplan.
  • Desarrollar informes de instalación diarios, por ejemplo, número de trabajos terminados, recuperaciones, retrasos, etc.
  • Ser el enlace con proveedores de servicios externos, como instalaciones de encimeras, trabajos de renovación.
  • Programar trabajos de recuperación para asegurar una reacción rápida a los clientes de IKEA
  • Aportar experiencia y conocimientos técnicos al equipo de instalación de Cocinas y Baños de IKEA.
  • Apoyar cuando sea necesario otras áreas del negocio tales como instalación de lámparas e instalalciones y ensamble de muebles en la tienda de IKEA.
  • Apoyo en el desarrollo de plataformas de capacitación para el equipo de instalación de cocina y baño y proveedores de servicios externos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de cocina de la tienda IKEA y el centro de contacto, coordinando los trabajos y gestionando las quejas.

Requisitos

  • Experiencia previa de 5 años en instalación de cocinas y baños.
  • Experiencia relacionada con trabajo de carpintería
  • Más de 5 años de experiencia administrando y liderando personas.
  • Título universitario o carrera técnica en electricidad, carpintería, fontanería o similar.
  • Pasión para la decoración del hogar con buen ojo para el detalle.
  • Buen manejo de Office
  • Buen conocimiento y manejo de operaciones y procesos logísticos.
  • Interés por "desarrollar nuevas formas de trabajo".
  • Buenas habilidades de presentación y comunicación.

Información adicional

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, que esperas!! Dejanos aquí tu CV dando clic en "Me interesa"

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