iAdvize (www.iadvize.com) est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Click to Community, réseaux sociaux). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel et d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client. 

Leader européen de l’engagement client en temps réel, iAdvize équipe plus de 2500 sites en Europe. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Air France, TUI, BMW, Boursorama, Fnac.com, cDiscount, Rue du Commerce, Numéricable ou encore Pôle Emploi.

Fondé en 2010 par Julien Hervouët et Jonathan Gueron à Nantes, iAdvize réalise 100% de croissance moyenne par an et emploie 120 collaborateurs, avec plus de 8 nationalités représentées. En 2015, iAdvize a été classé à la cinquième place des entreprises où il fait bon travailler (moins de 500 salariés) par l’Institut Great Place To Work et s’est vu décerner le prix spécial de l’entreprise « Innovante et Conviviale ». 

Rejoignez-nous! 

Au sein de l’équipe « Customer Success » composée d’une trentaine de personnes, vous accompagnez les clients Grands Comptes avec un périmètre international dans la mise en œuvre stratégique de notre solution et particulièrement dans la configuration de son moteur de ciblage comportemental. 

En analysant le(s) site(s) Web de nos clients, leurs metrics & les parcours types des visiteurs, vous proposez les scénarios d'engagement permettant d'entrer en relation au bon endroit et au bon moment avec les visiteurs à forte valeur ajoutée.

Vos interlocuteurs sont des profils orientés e-marketing, e-commerce et web analytique. Vous êtes le garant de la qualité et de l’optimisation du service iAdvize auprès de nos clients.

Vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans à un poste de gestion et suivi de Grands Comptes en avant ou après-vente, sur des problématiques de mise en place de solutions web ou d’optimisation de performance et parcours client sur des solutions liées au e-commerce sur le marché français. Vous êtes orienté (e) ‘performance web’.

Vous avez un tempérament de conseiller client sur des technologies innovantes dans l’internet. Vous maitrisez parfaitement la relation et les techniques d’accompagnement client BtoB par téléphone. Vous êtes force de proposition et visez l’excellence dans les réponses que vous apportez ainsi que dans l’accompagnement client.

Vous possédez une bonne connaissance du e-commerce et de l’activité online. Vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies, possédez quelques notions de html et css et de problématiques techniques très simples.

Excellent(e) communiquant(e), vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous maitrisez parfaitement une seconde langue (bilingue ANGLAIS, ALLEMAND, ESPAGNOL...)

Lieu : Nantes centre (44)

Prise de fonction : dès que possible

Type de contrat : CDI, temps plein 

Salaire : Attractif

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.