Community Manager ibbü - Stage (F/H)

  • 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France
  • Stage

Description de l'entreprise

En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

 

Rendre les marques conversationnelles” est au coeur de notre mission.

 

Plus de 2,000 marques ont déployé notre plateforme et nos solutions pour améliorer l’expérience d’achat et ainsi augmenter leurs revenus en ligne tout en réduisant leurs coûts opérationnels 

 

Selon le besoin identifié au cours de son parcours, l’intelligence artificielle d’iAdvize connecte le visiteur au répondant le plus pertinent à travers une expérience 1:1 de messaging omnicanale et fluide :

  • un chatbot intelligent
  • un expert IBBU indépendant, disponible à la demande 24/7
  • un conseiller en magasin
  • un agent du service client

 

Nous faisons partie de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat Français pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés "Gartner Cool Vendor", société qui génère de la valeur, et nous travaillons pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso, Leroy Merlin ou encore la Fnac.

 

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US).

 

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 17 nationalités différentes et plus de 45% de femmes dans nos effectifs. 

 

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle et sur notre page 50inTech.

Description du poste

 

Sous la responsabilité du Responsable de projet ibbü et en collaboration avec les équipes de compte, vous participerez activement au développement à l’international d'une communauté d'experts, un produit iAdvize, qui révolutionne l’univers de l’engagement client en ligne.

Vous aurez comme mission principale la gestion des experts ibbü, pour le compte de marques ayant fait le choix de déployer cette offre sur leur site :

  • Animer la communauté d’experts (email, sms, réseaux sociaux, newsletters, événements physiques…) dans une logique de performance et de supervision de la qualité. Les actions seront menées tant au niveau des communautés que des experts individuels, 
  • Production de contenus: newsletters, articles pour le help center ou la ibbü Academy, 
  • Développement de projets opérationnels transverses liés à l’expansion et la scalabilité de l’offre Ibbü. 

Qualifications

Ce qu’il vous faut pour venir en stage dans l'équipe Expert Engagement : 

  • Etudiant en formation Bac +4/5 de type digital marketing, communication, LEA ou école de commerce, 
  • Doté.e d’un bon relationnel et d'un esprit créatif, vous êtes aussi à l’aise avec les mots qu’avec les chiffres, 
  • Vous démontrez de la rigueur, de l'organisation et de la polyvalence
  • Vous êtes parfaitement à l’aise dans la maîtrise du français écrit (grammaire/orthographe), vous l'êtes aussi en Anglais et l'Italien sera un vrai plus ! 
  • Vous avez un vrai intérêt pour le domaine tech, vous êtes motivé.e et vous avez envie d'apprendre dans un environnent dynamique et innovant.
  • Une première expérience de community management est un plus 

Informations complémentaires

  • Stage à pourvoir à partir du mois d'août 
  • Localisation: Nantes (Gare Sud) 
  • Type de contrat: Stage de 6 mois (35h / semaine) 
  • Gratification : 7,80€ brut / H (environ 1100 euros bruts/mois)

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

Vidéos à regarder

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