iAdvize est une plateforme conversationnelle qui permet à plus de 2 000 marques dans 100 pays d'apporter une expérience humaine combiné à l'AI. Nous mettons les clients en contact avec des experts disponibles 24h/24 et 7j/7, chaque jour des millers de conversations sont menées à travers le monde :)

Nous avons déjà permis à de grandes entreprises d’humaniser l’expérience digitale de leurs clients en transformant le parcours d’achat classique en expérience conversationnelle,

"We Make Brands Conversational". 

Nous faisons partis de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés "Gartner Cool Vendor", société qui génère de la valeur pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso...

Côté people, iAdvize c'est 200 talents présents à Nantes (notre HQ), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US).

Nous sommes très sensibles au bien être de nos collaborateurs, de nombreuses initiatives et projets sont portés chaque année par nos équipes pour évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincu par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, plus de 17 nationalités différentes et plus de 40% de femmes contribuent chaque jour à faire grandir iAdvize. L'égalité fait d'ailleurs partie de nos priorités, nous continuons notamment de travailler côté HR à améliorer notre notation à l'index de l'égalité salariale femmes/hommes (94/100).

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de notre HQ sur notre page Welcome to the jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/iadvize

Quelle est l'opportunité ?

C'est un poste très autonome qui offre d'innombrables possibilités d'influencer les équipes, les clients et les produits d'iAdvize, de l'idée au lancement du produit. Vous rejoindrez une équipe designers et Product Managers passionnés, dont l'objectif est de créer des produits de haute qualité qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients.

Votre mission principale consistera à aider les équipes product à prendre des décisions fondées sur des preuves, en utilisant des données et des informations sur les utilisateurs. 

En collaboration avec les Product Managers, les Designers, Analystes, Engineers et le Marketing, vous lancerez et dirigerez des projets de recherche, générerez et communiquerez des informations exploitables et développerez l'empathie des clients, ce qui aura un impact concret sur notre stratégie produit.

Quelles seront mes missions ?

• Avoir des conversations avec nos clients et les transformer en études de recherche structurées et formelles qui fourniront aux équipes partenaires des informations significatives et exploitables.
• Mener des études sur les utilisateurs, depuis les entretiens individuels avec nos clients jusqu'aux enquêtes à grande échelle et aux analyses de données sur les produits, les clients et le marché.
• Communiquer les résultats de recherche et les recommandations à travers iAdvize, en les documentant et en les rendant accessibles à l'ensemble de l'organisation.
• Donner la priorité aux actions de recherche qui auront un impact sur l'expérience client et conduiront à des résultats commerciaux positifs pour iAdvize, en sachant mettre de côté les aspects positifs.
• Donner les moyens aux équipes produits (et autres) de faire de la recherche utilisateur, en les rapprochant de l'utilisateur final.
• Remettre en question notre façon de penser et de travailler, contribuer à l'amélioration de nos processus et outils de recherche et de produits afin d'aider l'organisation à se développer.

Quelles sont les compétences requises ?

• Expérience dans la conduite de recherches complexes utilisant des méthodes mixtes, à l'aise dans l'utilisation de recherches quantitatives ou qualitatives.
• Expérience dans l'établissement de relations de confiance et efficaces avec les Product Managers et Designers afin d'influencer les pratiques en matière de produits et de recherche.
• Excellentes compétences en communication, sachant comment transformer des résultats de recherche complexes en histoires convaincantes et exploitables.
• Un grand sens de l'empathie envers les utilisateurs et les membres de l'équipe.
• De solides compétences analytiques et une approche de la résolution de problèmes axée sur les données.
• Haut niveau d'autonomie et de créativité : rigoureux dans vos approches méthodologiques, vous êtes pragmatique dans la définition de vos priorités et savez adapter votre façon de penser pour plus d'impact.
• Une passion pour la création de produits qualitatifs et impactants

Bonus points :

• Master en ergonomie, psychologie, sociologie, marketing ou autre science humaine.
• Maîtrise d'outils tels que Tableau, Mixpanel, Hotjar, Maze, Figma, Lookback & Product Board
• Une compréhension / expérience de l'industrie Saas
• Connaissance de SQL
• Compréhension du contexte légal concernant la protection des données (GDPR...)

Même si vous n'avez pas d'expertise dans toutes les qualifications énumérées ci-dessus, sachez que nous apprécions les nouvelles perspectives et les nouveaux parcours et nous vous encourageons à postuler.

• Start date: Asap
• Contract: CDI
• Localisation: Nantes (HQ), possibilité de télétravail (le rythme du télétravail dépend de votre profil).
• Salary: A convenir

Nous sommes bien sûr attachés à la diversité de nos équipes, et nous pratiquons une politique de non-discrimination.