Stage - Assistant.e Chargé.e de Projet Bilingue (Italien et/ou Espagnol) (F/H)

  • 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France
  • Stage

Description de l'entreprise

iAdvize a reçu en 2019 le label Next40 ! Décerné lors du France Digital Day par le Secrétariat d’État au Numérique, ce label distingue 40 start-ups, à très fort potentiel et ayant pour ambition de devenir rapidement des leaders technologiques de rang mondial. 

iAdvize est une plateforme conversationnelle qui humanise l’expérience digitale pour plus de 2 000 marques à travers 100 pays dans le monde. En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, nous permettons à nos clients de déployer une stratégie conversationnelle en ligne à grande échelle, de façon authentique et rentable. Nous mettons en relation, par messaging, clients et prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponibles 24/7, au travers de la communauté d’experts IBBÜ.

Description du poste

Au sein de notre pôle Customer Success piloté par Cécile, l'équipe de Customer Success Management managée par Bastien, orchestre la mise en oeuvre de la solution iAdvize, au service des objectifs client. Partenaire clé des principaux interlocuteurs client, le CSM a comme mission la gestion des projets clients, et veille à optimiser l’expérience proposée aux visiteurs, maximiser la valeur générée grâce à iAdvize, et à démontrer cet impact.

En tant que stagiaire Assistant.e Chargé.e de Projet Bilingue, vous intégrez l'équipe CSM, en soutien d’un CSM, afin d'apporter votre sens de la relation client et votre connaissance technique de la solution.

Nous recherchons un.e stagiaire pour accompagner deux CSM sur les comptes Italiens et/ou Espagnols pour les missions suivantes  : 

Relation Client

  • Accompagner et faciliter le déploiement projet avec le CSM,
  • Organiser et piloter des points de suivi projet avec le client.

Analyses : 

  • Veille quotidienne sur les performances du portefeuille du CSM sur l'outil Tableau, 
  • Réaliser des analyses de conversations, 
  • Aux côtés du CSM, vous partagez vos analyses aux clients pour soutenir la démonstration de valeur. 

Configuration : 

  • Participer à la configuration de notre solution iAdvize sur l’ensemble des comptes des CSM que vous épaulerez, 
  • Participer à la mise en place, le suivi des résultats et l'optimisation de la solution iAdvize, 
  • Participer à la vérification de la mise en place de la solution (répond aux objectifs clients et à son planning). 

Qualifications

Voici ce qu’il vous faut pour rejoindre l’équipe de Customer Success : 

  • A l’aise dans la relation client, vous savez trouver les mots pour rassurer ou convaincre vos interlocuteurs;
  • A l'aise avec l'analyse de données, 
  • Vous parlez parfaitement l'Italien et/ou l'Espagnole, 
  • Volontaire, vous connaissez la vertu de l’effort ;
  • Rigoureux.euse, vous gagnez rapidement la confiance de vos interlocuteurs ;
  • Coopératif.ve, vous savez travailler en équipe avec un état d’esprit résolument positif ;
  • Vous avez un vrai intérêt pour le domaine tech, vous êtes ultra motivé.e et vous avez vraiment envie d'apprendre dans un environnement dynamique et innovant. 

Informations complémentaires

  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Localisation: Nantes (Gare Sud) 
  • Type de contrat: Stage de 6 mois (35h / semaine) 
  • Gratification : 7,80€ brut / H 

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

Vidéos à regarder

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