iAdvize vient de recevoir le label Next40 ! Décerné en septembre 2019 lors du France Digital Day par le Secrétariat d’État au Numérique, ce label distingue 40 start-ups, à très fort potentiel et ayant pour ambition de devenir rapidement des leaders technologiques de rang mondial. iAdvize a déjà permis à de grandes entreprises d’humaniser l’expérience digitale de leurs clients en transformant le classique parcours d’achat en expérience conversationnelle. Une vision qui a rallié les suffrages de 2 000 marques qui nous font aujourd’hui confiance à travers 100 pays dans le monde.

Nous offrons au marché une plateforme unique qui combine le meilleur de l’humain, de l’IA et du messaging, notamment grâce à la communauté ibbü. Les entreprises peuvent ainsi offrir à leurs clients des expériences conversationnelles à très grande échelle, authentiques et rentables. Les clients sont conseillés 24h/24 et 7j/7 et accompagnés dès qu’ils en ont besoin, tout au long de leur parcours d’achat sur internet.

Dans un contexte de remplacement suite à une mobilité interne, nous ouvrons un poste de Chargé de support IT (Helpdesk Technician). 

Vous serez amené à rejoindre une organisation déjà en place et lui faire bénéficier de votre expertise. 

Vous êtes en charge des actions qui supportent la mise en place d'un cadre de travail conforme et efficient permettant aux collaborateurs de réaliser leurs missions en se reposant sur des solutions technologiques et un système d’information fiables. 

Vous agissez dans un environnement MacOS/Apple et auprès de populations internationales (bureaux à Nantes, Paris, Londres, Düsseldorf & Boston). 

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer des projets IT variés (réseau, audio, vidéo, processus, etc)
• Gérer l’onboarding / offboarding IT des collaborateurs.
• Gérer les relations avec les fournisseurs.
• Construire les améliorations à apporter au SI et aux locaux d’iAdvize
• Assurer le support N1 et faire escalader les cas plus avancés
• Maintenir les conditions de travail des collaborateurs en accord avec la norme ISO27001
• Gestion de l’obsolescence hardware et software/Revue et mise à jour des configurations des équipements système et réseau.
• Assurer une veille technologique fréquente pour améliorer la qualité du réseau.

On vous définit comme motivé(e) et investi(e), naturellement passionné(e), et bon(ne) communicant(e). 

Vous êtes curieux et créatif, vous aimez les challenges, et êtes acteur(trice) du changement.

Vous avez une première expérience réussie au sein d’une équipe IT. 

Compétences recherchées :

• Support 1er Niveau
• Gestion de projet
• Connaissances en Systèmes et Réseaux
• Gestion documentaire et classification
• Un bon niveau d'anglais est nécessaire
• Bases Téléphonie VOIP
• Connaissance de MacOS et de l’écosystème Apple

C'est un plus si vous avez aussi des compétences dans ces domaines :

• Automatisation / Développement / Scripting
• Bases d’allemand
• Notions de streaming / réal vidéo
• Connaissance en sécurité des réseaux
• Connaissances en analyse de journaux d’évènements systèmes, réseaux et applicatifs.
• Connaissance des techniques de sauvegarde
• Connaissance des standards de Sécurité ISO 27001, OWASP

Rejoindre iAdvize, c’est : 

• Participer au développement d’une scale-up nantaise ambitieuse, internationale et dynamique ;
• Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur notre produit, notre stratégie, notre marché, nos techniques de ventes… ;
• Rencontrer votre parrain ou marraine qui vous accueillera et qui fera en sorte que vos premiers pas chez iAdvize se déroulent au mieux ;
• Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées ;
• Avoir la possibilité d’évoluer dans vos fonctions progressivement en étant accompagné par votre référent RH et votre manager ;
• “Un esprit sain dans un corps sain !” : des fruits, des bocaux repas équilibrés,

Type de contrat : CDI, à pourvoir dès que possible

Localisation : Nantes

Nous sommes attachés à la diversité de nos équipes, nous pratiquons une politique de non-discrimination.