Que faisons nous ? iAdvize permet d'humaniser la relation client en ligne.

Comment ça fonctionne ? A l’aide de notre plateforme conversationnelle, iAdvize permet de prédire les opportunités de contacts en ligne, d’engager les visiteurs où qu’ils soient (site, réseaux sociaux applications de messaging,...) et de les mettre en relation avec les meilleurs experts qui sauront répondre aux questions des internautes.

Quel résultat ? Nous permettons aux entreprises de créer une relation premium avec leurs clients et d’améliorer leur taux de conversion.

Notre volonté c'est la croissance ! iAdvize c’est aujourd’hui plus de 230 talents répartis à Nantes, Paris, Londres, Düsseldorf et dernièrement Boston.

Nous recherchons actuellement un Chef de projet digital (H/F) en CDI sur Nantes pour compléter notre équipe customer success.

Votre missions principale ? Accompagner nos clients dans le déploiement de la solution iAdvize sur leur site ainsi que durant toute la collaboration. 

Vous agirez en tant que véritable partenaire d’un ensemble de clients (notamment grands comptes) et effectuerez pour cela différentes missions :

• Accompagnement en mode projet sur le déploiement technique de la solution
• Réalisation de configurations dans l’outil iAdvize
• Déploiement et coordination de nouvelles fonctionnalités de la plateforme iAdvize
• Echanges à la fois avec les interlocuteurs techniques et business de nos clients
• Recommandations/optimisations autour de l’expérience conversationnelle globale sur le site de vos clients
• Collaboration étroite avec vos collègues Customer Success Manager pour vous assurer que le client retire le meilleur de son utilisation de la solution iAdvize

Pour mener à bien les missions ci dessus, votre profil regroupera tout ou partie des compétences suivantes:

• Un excellent relationnel client
• Un esprit d’analyse et de synthèse développé
• Des capacités organisationnelles et de gestion de projet
• Une capacité de compréhension du fonctionnement technique de la solution iAdvize et le fonctionnement des sites de nos clients (APIs, tag manager, scripts)
• Une faculté de remettre en cause les choix clients de manière constructive pour les amener sur de meilleures solutions techniques et/ou business
• Une forte appétence pour le travail d’équipe
• Une maitrise de l’anglais suffisante pour comprendre des documentations rédigées en Anglais
• Une connaissance basique de langages tels que le HTML / CSS / JS  serait un plus
• Une connaissance de l’écosystème des CRM serait idéal

• Date de démarrage : A définir
• Lieu de Travail : Nantes centre ville
• Rémunération : Selon le profil

Nous sommes bien entendu attachés à la diversité de nos équipes, nous pratiquons une politique de non-discrimination.