¿Estás listo para hacer carrera en una de las empresas globales de moda con mayor crecimiento?

Encuentra tu lugar en un entorno de rápido movimiento en el que creas la mejor experiencia de compra, con un excelente servicio al cliente en un entorno de moda global. Estamos ofreciendo un trabajo en el que cada día es una aventura, donde solo tú estableces los límites de tus posibilidades profesionales, y donde tu crecimiento y desarrollo personal es tan importante como nuestro negocio.

¡El trabajo de un Department Manager / Jefe de Departamento, en H&M tiene mucha responsabilidad y mucha diversión! 

Serás el líder que apoyará y animará a todo tu equipo. Al reunir a todos, podrás crear una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudándote a ti, a tu equipo y a H&M a alcanzar el éxito. 

Tu lista de cosas por hacer incluye:

Ventas y rentabilidad del cliente

• Encargarte de la experiencia total del cliente omnicanal en tu tienda, asegurando la presentación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos globales
• Representarte a ti mismo y a la marca H&M de forma positiva durante las interacciones con los clientes
• Ser consciente y asumir la responsabilidad de los puntos fuertes de tu departamento, identificar las oportunidades comerciales y actuar en consecuencia
• Establecer y analizar los objetivos de ventas y presupuestarios, creando planes para optimizar los resultados
• Garantizar la atención al cliente en todas las áreas de la tienda y que tu equipo sea capaz de promocionar y vender activamente los productos a los clientes
• Hacer un seguimiento para que tu equipo promueva activamente nuestra aplicación de Hello Member
• Gestionar tu departamento de forma rentable
• Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas
• Garantizar todas las rutinas administrativas

  Moda y tendencias

• Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, tendencias, estilos, marcas, productos, competidores, influences relevantes
• Garantizar que tu equipo proporcione conocimientos sobre productos y moda

Equipo y desarrollo

• Encargarte de las contrataciones, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de tu equipo en la tienda
• Realizar evaluaciones de desempeño 
• Conservar y compartir tus conocimientos y habilidades con tu equipo
• Colaborar, planificar y trabajar en equipo con el equipo Visual Merchandiser de la tienda
• Dar y recibir retroalimentación con tus colegas para aprender, hacer progresar y apoyarse mutuamente
• Encargarte de la planificación y programación de los equipos
• Garantizar el cumplimiento de todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales
• Participar en los procesos de inducción e introducción, formación y cursos pendientes para tu función

Operaciones de venta en el retail / Ejecución visual y comercial

• Garantizar la limpieza y el orden de la sala de ventas y el Back of House, incluido el stock
• Garantizar la alta calidad de moda, presentación visual y comercial de los productos 
• Garantizar el nivel adecuado de inventario y proporcionar información sobre la distribución al equipo de área
• Garantizar el ciclo completo de la prenda, desde la entrega hasta la presentación de la prenda, y las rutinas de los probadores se ajusten a las normas y rutinas establecidas internamente
• Mantener y hacer seguimiento de las mejores prácticas para cualquier servicio onmicanal de la tienda
• Garantizar un equilibrio solido y el mantenimiento de los carteles de precio de la tienda y en todo el piso de ventas
• Encargarte de la apertura y cierre diario de la tienda

Quién Eres

Para tener éxito como Gerente de Departamento, serás un líder sólido que disfruta asumir responsabilidad por otras personas. Además:

• Eres ambicioso, comunicador efectivo, analítico y orientado a soluciones.
• Tienes habilidad para trabajar con números y análisis de indicadores.
• Estás motivado por los resultados, el desempeño y la competencia, manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.
• Posees interés y comprensión de tendencias de moda, comercialidad y competidores.
• Lideras con integridad y apego a los estándares éticos de la marca.
• Comprendes y gestionas presupuestos y finanzas de tienda.
• Garantizas operaciones eficientes mediante una sólida capacidad de priorización.
• Utilizas datos e información para tomar decisiones.
• Estás familiarizado con nuevas tecnologías y herramientas implementadas en tienda.
• Acompañas al equipo durante procesos de cambio y transición.
• Proporcionas orientación, apoyo y coaching al equipo.
• Trabajas de manera colaborativa y enfocada en el equipo.
• Eres un modelo a seguir de los valores y la cultura de la compañía.
• Tienes una actitud orientada a soluciones.
• Estás altamente motivado y orientado al logro.
• Eres un comunicador efectivo y un oyente activo.
• Posees buen entendimiento de tendencias de moda y aspectos comerciales.
• Demuestras habilidades comerciales orientadas al cliente y a la promoción de productos y servicios OMNI.
• Construyes relaciones sólidas mediante la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo.
• Eres analítico, organizado, metódico y consciente de las tendencias.
• Eres apasionado, flexible, ambicioso, motivador y orientado a resultados.

Cómo lo Harás

Al actuar de acuerdo con nuestros principios de liderazgo y valores, y siendo un modelo a seguir, contribuyes al éxito de H&M y al tuyo propio. Independientemente de tu rol, lo que haces es tan importante como la manera en que lo haces. 

Tus comportamientos

• Vivir los valores.
• Mantener una mentalidad de crecimiento.
• Demostrar liderazgo. 

Nuestros Principios de Liderazgo

Propósito

Liberamos la moda para muchas personas. Creamos claridad y compromiso respecto a nuestra dirección común, empoderando a nuestros equipos para demostrar que no existe una contradicción entre diseño excepcional, precio accesible y sostenibilidad.

Pasión

Vivimos y respiramos moda. Dar a nuestros clientes lo que quieren y lo que aún no sabían que querían es nuestro mayor logro. Superamos límites para conseguirlo.

Resultados

Priorizamos y ejecutamos. Lideramos con altas expectativas y sentido de urgencia. Asumimos responsabilidad por generar resultados sólidos y colaboramos para ganar como un solo equipo. 

Creatividad

Prosperamos mediante la creatividad. Somos curiosos y constantemente desafiamos nuestras perspectivas. La mejor idea siempre gana.

Cuidado

Creemos en las personas. Somos auténticos, directos y honestos. Construimos equipos sólidos donde todos pueden contribuir, crecer y alcanzar su máximo potencial.

Nuestros Valores

Nuestros valores nos han guiado y unido desde 1947. Son la base de nuestra cultura y están presentes en todo lo que hacemos. 

• Somos un solo equipo: Colaboración.
• Creemos en las personas: Empoderamiento.
• Somos emprendedores: Innovación.
• Buscamos la mejora constante: Mejora continua.
• Somos conscientes de los costos: Ingenio y responsabilidad.
• Somos directos y de mente abierta: Honestidad.
• Mantenemos la simplicidad: Claridad.

Nuestros valores son el punto de partida de nuestra forma de actuar y constituyen el hilo conductor de las competencias necesarias para desempeñar este puesto. 

Por Qué Te Gustará Trabajar en H&M

• Valoramos la diversidad en todas sus formas, incluyendo raza, origen étnico, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.
• Nos enorgullece ser una organización guiada por valores que han formado parte de nuestra historia de éxito durante más de 75 años.
• Tendrás acceso a nuestros Grupos de Recursos para Colaboradores (CRGs), donde podrás encontrar comunidad y oportunidades de networking.
• Somos una empresa inclusiva donde se te anima a ser tú mismo en el trabajo.
• Formarás parte de una amplia comunidad global de talento con oportunidades ilimitadas de crecimiento profesional.
• Creemos en el bienestar integral de nuestros colaboradores y ofrecemos beneficios competitivos.
• Podrás expresar tu estilo personal mediante descuentos para empleados en H&M, & Other Stories y COS.