Responsable de site (H/F)

  • 17500 Jonzac, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Rejoins l’aventure d’une startup qui transforme l’expérience patient depuis 2013 !  

HAPPYQUOI ?

happytal, c’est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l’hôpital !

POUR QUOI FAIRE ?

Pour améliorer et faciliter la vie des patients et de leurs proches avant, pendant et après l’hôpital ! happytal apporte des solutions pour mieux gérer l’admission, les chambres individuelles, l'accueil, les services de conciergerie, le salon de sortie et le retour à domicile.

Les services de conciergerie ? Et oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer leurs petits plats préférés … et tout ça avec le sourire ! A la demande du patient ou de ses proches !

COMMENT ?

Par un accompagnement humain et digital individualisé tout au long du parcours administratif et hôtelier.

ET CA MARCHE ?

Si ça marche ? Carrément ! On est présent dans plus de 100 établissements de santé en France et on satisfait plus de 40 000 demandes chaque mois ! On a aussi créé près de 400 emplois et contribué à l’activité de 1 000 partenaires, qui travaillent quotidiennement à l'amélioration de l'expérience patient !

DU COUP, VOUS RECRUTEZ ?

On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion, qui veulent donner du sens à leur métier et qui aiment Buzz l’éclair et les fraises tagada (tu comprendras bientôt...). Si tu te sens de transformer l’expérience patient, rejoins-nous !

Description du poste

Au comptoir ou directement en chambre, tu seras en charge de :

  • Etre référent pour la proposition des services et de produits 
  • Etre responsable de l'activité opérationnelle de la conciergerie : accueil client, gestion de demandes, réservation partenaires, propreté du point d'accueil
  • Coordonner avec les équipes administratives et médicales de l'hôpital afin de gérer ces demandes de placement en chambres des patients.
  • Etre responsable de la satisfaction client pour les commandes passées sur l'établissement d'affectation
  • Etre en charge des interactions et du reporting avec les cadres de santé
  • Animer les équipes de Concierges (planning, management...)
  • Former des nouveaux collaborateurs
  • Etre en charge des opérations d'encaissement client et de comptage de caisse en début et fin de prise de poste

Ce que tu trouveras chez nous :

  • Le respect du patient
  • Un nouveau métier de services avec le patient au cœur de tes actions
  • De l’écoute, de la bienveillance et des sourires, beaucoup de sourires !
  • Le respect de l’équilibre vie professionnelle – vie personnelle
  • Des happy-events
  • Des tarifs préférentiels sur la conciergerie
  • Un nouveau sens à ta carrière


NOUS T’EMBARQUONS POUR UNE AVENTURE HORS DU COMMUN !

Qualifications

  • ​​​​​​Si tu as un esprit entrepreneurial ;
  • Si tu aimes te lancer des défis et travailler en équipe ; 
  • Si tu es aventurier et à la recherche de nouveaux challenges ;
  • Si tu as envie de travailler dans le milieu hospitalier ;
  • Si tu es enjoué et que tu aimes la relation client ;
  • Si tu as le sourire 365 jours par an

Alors tu es fait pour rejoindre notre équipe, le poste est à pourvoir en CDI à temps plein

Informations complémentaires

happytal garantit l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s’engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Happytal et ses collaborateurs s’engagent à travers une charte éthique à suivre leurs actions dans le principe du respect du patient, proche et personnel hospitalier. 

Vidéos à regarder

Politique de confidentialité