Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
 
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre d’un projet majeur de migration vers un nouvel ERP et afin de renforcer l’accompagnement des utilisateurs sur l’environnement actuel, nous recherchons un Consultant Support ERP Sage X3 (H/F). 

Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la continuité des opérations tout en contribuant à la réussite d’un projet de transformation structurant pour l’entreprise de notre client.

Vos missions : 

En collaboration avec les équipes métiers, les Key Users et les Business Process Owners (BPO), vous serez chargé de :

Support et accompagnement des utilisateurs

• Assurer le support fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs de Sage X3.
• Analyser et résoudre les incidents et demandes d'assistance.
• Intervenir ponctuellement sur des sujets techniques de niveau 1 et 2.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Participation au projet de migration ERP

• Contribuer aux différentes phases du projet de bascule vers un nouvel ERP.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions et nouveaux processus.
• Participer au suivi des demandes d'évolution et aux actions d'amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec les équipes projet afin de sécuriser la transition.

Interface entre les métiers et l'IT

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
• Identifier les axes d'amélioration des processus existants.
• Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
• Participer à la documentation fonctionnelle et au partage des connaissances.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la proximité avec les utilisateurs, la compréhension des métiers et l’expertise ERP sont au cœur des enjeux ? Ce poste est fait pour vous.

Vos compétences :

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le support, l’administration ou l’accompagnement d’un ERP.
• Vous maîtrisez impérativement Sage X3 et êtes en mesure d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles.
• Vous possédez une bonne connaissance des processus métiers et comprenez les enjeux liés à l’utilisation d’un ERP au sein de l’entreprise.
• Vous disposez d’une culture technique vous permettant de collaborer efficacement avec les équipes IT et les différents acteurs du projet.
• Vous savez gérer les priorités, assurer le suivi des demandes et intervenir avec efficacité dans un environnement dynamique.

Votre capacité à créer du lien entre les équipes métiers et l’IT, ainsi que votre expertise Sage X3, seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.

Informations supplémentaires

🎁 Nos petits + (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

📌 Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Télétravail : 2 jours par semaine 
• Localisation : Chatelaudren-Plouagat (22)
• Rémunération : Selon profil entre 30/40k€ annuel bruts 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.