(Senior) Customer Care Specialist (m/w/d)

  • Stargarder Str., Berlin, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir von drivEddy und dem Eddy Club digitalisieren und modernisieren den Fahrschulmarkt. Unser Ziel ist es die Führerscheinausbildung von Fahrschülern zu vereinfachen und deutschlandweit zu vereinheitlichen. Mit der intelligenten Softwarelösung unseres Mutterunternehmens drivEddy digitalisieren wir den Fahrschulbetrieb und passen ihn an die jüngere mobile Generation an.

Gehst du gerne proaktiv Herausforderungen an, verspürst du den Drang einen Mehrwert zu leisten und legst du Wert darauf, deine Zeit sinnvoll einzuteilen? Dann bewerbe dich bei uns, werde Teil eines innovativen Start-Ups und verändere mit uns gemeinsam den Fahrschulmarkt.

Wir suchen ab sofort einen (Senior) Customer Care Specialist (m/w/d), der unseren persönlichen und digitalen Service für Fahrschüler auf die nächste Stufe bringt!

Stellenbeschreibung

  • Du organisierst, planst und optimierst den Kommunikationsfluss mit unseren Kunden
  • Du unterstützt unsere Fahrschüler und Kunden per Telefon, Chat oder Mail zu allen Fragen rund um die drivEddy Software und die Führerschein-Ausbildung
  • Du betreust unsere Fahrlehrer und unterstützt sie bei der Online-Theorie
  • Du führst persönliche Beratungsgespräche und leitest das Onboarding potentieller Fahrschüler
  • Du arbeitest eng mit der Produktentwicklung zusammen, um die Kundenwünsche umzusetzen und somit zur Qualitätssicherung beizutragen
  • Du unterstützt unsere Marketing- und Vertriebsexperten bei dem passgenauen Aufbau von Marketingkampagnen

Qualifikationen

  • Du bringst Erfahrung aus dem Kundenservice mit
  • Du besitzt eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise und trittst stets freundlich und hilfsbereit Kunden gegenüber auf
  • Du bist technikaffin, arbeitest dich gerne in neue Softwarelösungen ein und hast ggfs. erste Erfahrungen mit dem Tool Photoshop und InDesign
  • Du arbeitest unabhängig, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung, um die persönlichen und unternehmerischen Ziele zu erreichen
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst und schreibst fließend und fehlerfrei auf Deutsch
  • Du bist energiegeladen und unterstützt gerne deine Teammitglieder in unterschiedlichen Aufgabenbereichen

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten?

  • Du arbeitest mit einem dynamischen, hoch motivierten und interkulturellen Team in einer großartigen Arbeitsatmosphäre zusammen
  • Du genießt deine eigene Zeiteinteilung und wählst aus 50% Home Office und 50% Bürotätigkeit selbst
  • Du erhältst eine gute Work-Life-Balance sowie innovative und fordernde Arbeitsaufgaben
  • Du genießt Fun Fridays, kostenlose Getränke, interne Tischtennisturniere und den obligatorischen Start-up Kicker
  • Du erholst dich an 26 Urlaubstagen und erhältst jedes Jahr einen weiteren

Haben wir dein Interesse geweckt?

Sende uns deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellungen und den frühesten Starttermin.

Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Deine Kontaktperson ist Elisabeth - sie freut sich von dir zu hören!

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