Importante Institución Financiera Busca talento en la CDMX.

Funciones:

1. Administra las fases de ciclo de vida para los productos de crédito

• Asegurar el cumplimiento de las metas de contacto por fase (atracción, activación, uso y retención)
  
• Detectar desviaciones y propone mejoras a las campañas por fase
• Ser responsable del cumplimiento de las metas por campaña de acuerdo al canal y perfil del cliente solicitar modificaciones a los nuevos atributos y/o servicios adicionales ser responsable de mantener la rentabilidad por cliente durante todo el ciclo de vida en el banco

2. Administra el plan anual de comunicación

• Asegurar el cumplimiento del plan anual de comunicación
• Supervisar que la comunicación cumpla con los lineamientos corporativos
• Asegurar que las piezas de comunicación cumplan con los lineamientos normativos establecidos Ser responsable del uso adecuado de los canales de comunicación establecidos para el producto
• Establecer las campañas permanentes de comunicación por temporalidad

3. Generar y administrar reportes e indicadores de desempeño en las diferentes fases del ciclo de vida

• Generar la información para el comité mensual de productos
• Generar la información por segmento para el sub-comité de clientes
• Ser responsable del análisis de información (bi) Detectar incidencias, desviaciones y establece correctivos Generar información de eficiencia por campaña y ciclo de vida

4. Responsable de la administración del presupuesto de campañas

• Establecer el presupuesto por campaña en cada fase del ciclo de vida
• Determinar el número máximo de contactos por cliente, por canal, por tipo de oferta, etc
• Asegurar el uso de la oferta correcta de acuerdo a la segmentación del cliente Determinar estrategias para mejorar la tasa de contacto y de conversión en cada campaña

Conocimiento en:

• Ciclo de vida de vida de productos financieros
• Análisis de indicadores de Gestion
• Administración de Campañas de Comunicación

Habilidades en:

• 2 años manejando Ciclo de vida de Producto
• 2 años realizando analisis de indicadores de gestión
• 2 año en la administración de campañas de comunicación
• Espíritu de servicio
• Responsabilidad
• Integridad
• Negociación
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Análisis y ejecución
• Inteligencia emocional
• Tolerancia a la frustración

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