DoYouBuzz est une entreprise de 8 personnes, créée à Nantes en 2007, qui édite deux applications web :

• DoYouBuzz, un outil de création de CV utilisé par + de 300 000 particuliers pour leur recherche d’emploi

• Showcase, une application de gestion des CV pour les entreprises de conseil et ESN (utilisée par entreprises de toutes tailles - 10 à 10 000 salariés)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/e Customer Success Manager avec une fibre pour le design afin de nous aider sur l’application Showcase.

Concrètement, il s’agit d’aider nos nouveaux clients Showcase à configurer notre application en fonction de leurs besoins, à recueillir les éléments nécessaires pour son déploiement chez eux et à les assister dans la mise en place de l’outil (y compris avec des formations auprès de leurs équipes). En fonction des clients, vous pourrez être amené à échanger avec plusieurs types d’interlocuteurs : le responsable de projet, le directeur des systèmes d’information, le responsable communication, le responsable RH, le responsable commercial.

Dans le cadre de ces déploiements, vous serez amenés à assister nos clients dans la conception graphique de leur design de CV. La plupart du temps, ce sera à vous de faire des propositions de designs de CV (en vous inspirant de nos modèles existants et de la charte graphique du client). Vous serez assisté au début par nos graphistes avant d’être totalement autonome sur la tâche.

Sur un volume moins important, vous prendrez aussi en charge l’assistance de nos clients existants sur l’utilisation de l’outil (problème d’utilisation, retour de bugs, etc.). Les échanges se feront par téléphone, email ou en visio.

Vous travaillerez principalement avec :

• Julien et Christelle sur la partie commerciale et relation client

• Mélodie qui intégrera les designs de CV que vous créerez

L’ensemble de ce travail nécessite réactivité, rigueur, et des bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral.

Concernant la création graphique pour les designs de CV : nous sommes bien conscients que c’est une compétence rarement associé au profil de Customer Success Manager, et nous n’exigeons pas que vous maîtrisiez la création graphique dès le départ. Dans un premier temps, vous serez aidé et formé par nos designers et commerciaux pour gérer cette partie, mais vous devrez ensuite être totalement autonome sur cette tâche. Le logiciel que nous utilisons pour les designs de CV est Figma.

Quel soit votre formation et votre expérience dans un poste similaire, si cette description de poste vous intéresse, n’hésitez pas à postuler !

⏱  Début souhaité : dès que possible

📝  Contrat de travail : CDI

💵  Salaire : aux alentours de 2100 € net / mois

👍  Avantages : Cagnotte de 140 € / mois (en plus du salaire) qui peut être dépensée sous forme de ticket restaurant, abonnements en ligne, livres, etc.

🧑‍💻 Lieu de travail : Télétravail (si vous êtes près de Nantes, on essaie de se voir une fois par semaine). Aucun déplacement n’est nécessaire chez les clients.

🤝  Processus de recrutement
Merci de nous envoyer votre CV, un petit message, et tout ce qui vous semble pertinent pour nous aider à comprendre qui vous êtes !

❓ Des questions ? Des choses pas claires ?
N’hésitez pas à nous contacter !

→ Julien (julien [at ] doyoubuzz.com) - Responsable Produit Showcase