Service Delivery Manager (English & German speaking) (REF5222V)

  • Teljes munkaidő
  • Company: Deutsche Telekom TSI Hungary Kft.

Cég leírása

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

    Állás leírása

    A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.

     

    Feladatok

    • A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása
    • Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése
    • Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében
    • Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés
    • Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára
    • Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel
    • Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése
    • Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása
    • Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal
    • Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében

    Képzettség

    Elvárások

    • Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában
    • Jó szervezési és prioritáskezelési készség
    • Erős kommunikációs és együttműködési képesség
    • Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven
    • Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás
    • Proaktív problémamegoldó szemlélet
    • Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére

    Előnyt jelent

    • Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben
    • Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat
    • Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat

    Amit a cég kínál

    • Változatos, operatív és koordinációs feladatok
    • Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival
    • Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet
    • Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására
    • Stabil, hosszú távú együttműködés

    Toborzási és csapatépítési feladatok

    • IT pozíciók toborzásának támogatása
    • Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel
    • Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel
    • A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése

    Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed.

    További információk

    * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

    Adatvédelmi irányelvekLenyomat