¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.  

Poseemos capacidades únicas en Customer Experience, Data Management e Intelligence Analytics. Al tiempo que incorporamos la visión estratégica a nuestro alto grado de especialización creando una manera de trabajar única con nuestros clientes.  

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo.

Actualmente estamos buscando un Service Designer con talento para unirse a nuestro equipo.

Como Service Designer serás responsable de diseñar todos los casos de uso potenciales de Digital Business. Tu responsabilidad será crear experiencias de usuario excepcionales mientras diseñas y optimizas todos los aspectos de nuestro Digital Business.

Responsabilidades:

• Crear experiencias de usuario convincentes y centradas en el cliente desde la fase inicial hasta la implementación final.
• Colaborar estrechamente con los equipos de investigación para anticipar las necesidades del negocio y de los clientes y definir soluciones innovadoras.
• Crear planos profesionales como herramienta para visualizar y comunicar soluciones de diseño.
• Dirigir y facilitar talleres para involucrar a las partes interesadas, fomentar la generación de ideas y tomar decisiones basadas en el diseño.

Trabajamos con clientes grandes, líderes en su sector y con un alto grado de madurez digital.

Queremos que te sientas a gusto por lo que fomentamos actividades de cohesión interna para sentirnos más equipo.

¿Te unes al equipo? Te esperamos!

Requisitos:

• Experiencia probada en diseño estratégico y entrega de experiencias de usuario excepcionales.
• Gran capacidad de colaboración con equipos de investigación para comprender las necesidades de las empresas y los clientes.
• Dominio de metodologías y herramientas de diseño centrado en el usuario, incluida la creación de planos profesionales.
• Excelentes habilidades de comunicación y facilitación para dirigir talleres productivos y creativos.
• Adaptabilidad en entornos de ritmo rápido, tomando decisiones eficaces en situaciones cambiantes.
• Pasión por la innovación y la mejora continua, manteniéndose al día de las últimas tendencias y prácticas en el diseño de servicios.
• Experiencia en diseñar experiencias fluidas y atractivas para nuestros usuarios y clientes a lo largo de sus interacciones con plataformas digitales.
• Creación de interfaces digitales intuitivas y visualmente atractivas que mejoren la experiencia del usuario.
• Interfaces offline: Diseñar experiencias cohesivas y coherentes en todos los puntos de contacto, garantizando una transición fluida entre las interacciones online y offline.

En resumen, si eres un diseñador de servicios con una sólida visión estratégica, experiencia en diseño centrado en el cliente y capacidad para colaborar con equipos de investigación, ¡nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido
• Excelente ambiente de trabajo
• Seguro médico privado
• Amplio número de días de vacaciones
• Horario flexible
• Horario de verano (3 meses)
• Formato híbrido teletrabajo
• Formación continua (Linkedin Learning, Merkle University, etc)
• Clases de inglés

Merkle does not discriminate against job applicants on the basis of age, disability, gender reassignment, marital or civil partner status, pregnancy or maternity, race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex or sexual orientation. Experience stipulated in this job description serves as a guide only and all applications will be considered on their merits, irrespective of experience. At the point of application, the candidate must have the legal right to work in Spain as we are unable to sponsor visas at this time.

As part of our Diversity and Inclusion agenda, and as an Equal Opportunities employer, if you require reasonable adjustments during the selection process please engage directly with your Recruiter.