Company Description

ICUC est une équipe de créatifs, stratèges, créateurs de contenu et responsables des médias sociaux travaillant directement avec des marques pour offrir une expertise en médias sociaux de premier ordre qui donne vie à leurs histoires uniques. Vous pouvez rejoindre un environnement de travail rapide, excitant et amusant, le tout depuis le confort de votre propre maison - ICUC est une entreprise entièrement à distance et l'a toujours été. Notre mission est de rappeler au monde qu'il y a des humains derrière les marques. Cela s'applique non seulement à nos clients et aux communautés de médias sociaux, mais avant tout à notre lieu de travail. La culture ICUC repose sur une base de collaboration, de responsabilité, de confiance et la reconnaissance des efforts et des réussites individuelles. Nous sommes convaincus de l'importance de soutenir une culture progressive, qui vous permet de vous sentir valorisé, de jouir d'opportunités équitables et de progresser avec nous.

La diversité est ancrée dans notre identité et tout ce que nous faisons : elle façonne nos mentalités, nos solutions et nos équipes pour favoriser un environnement inclusif et équitable. Nous plaçons nos employés au centre, créant un espace pour la croissance, la compréhension et l'apprentissage afin qu'ils puissent s'épanouir. Nos différences nous enrichissent et permettent des relations plus solides les uns avec les autres et un impact plus important pour nos clients. Nous interagissons avec nos communautés pour avoir un impact social positif en favorisant l'équité et en œuvrant pour créer une société numérique qui fonctionne pour tous. ICUC Social est une agence de dentsu.

Job Description

Rejoignez une équipe de responsables et stratèges des médias sociaux travaillant tous à distance à travers le monde, avec une passion sans pareil pour tout ce qui concerne les médias sociaux. Ensemble en équipe et individuellement, vous élaborerez des idées guidées par les données et fournirez des services haut de gamme à nos clients et répondrez aux besoins internes des départements. Cela inclut, sans s'y limiter, la conception de matrices de réponses liées au caractère de la marque, l'analyse de données, la rédaction de textes, la gestion de calendriers, la publication, la mise en œuvre de tactiques d'écoute sociale et de défense des consommateurs, et le développement de guides.

Vous devez être prêt à travailler dans un environnement rapide, autonome et entrepreneurial ; être un membre d'équipe impliqué qui maîtrise les médias sociaux et qui peut travailler de manière indépendante tout en collaborant dans un environnement virtuel unique.

Qualifications

• 2+ ans d'expérience ou plus en gestion de communauté sur les médias sociaux et en reporting sont requis.

• Expérience en création, publication de contenu et rédaction, écoute sociale et reporting de performance.

• Doit être compétent en expression et en écriture en anglais et en français québécois.

• Connaissance des tendances passées et actuelles des médias sociaux, du marketing et des stratégies commerciales.

• Doit être un utilisateur régulier de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok et connaître les autres canaux de médias sociaux.

• Expérience dans les systèmes de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite, Sprinklr et Khoros.

• Maîtrise informatique avérée grâce à l'expérience professionnelle dans les applications logicielles, les tableaux de calcul et la suite Microsoft Office.

• Doit posséder un ordinateur avec webcam et microphone, avoir une connexion Internet haut débit et répondre aux exigences techniques d'ICUC.

• Le candidat devra réussir une vérification du casier judiciaire.

Ce que vous apporterez

• Charisme et volonté d'apprendre des autres et de contribuer avec votre expertise en médias sociaux.

• Haut niveau de précision et d'attention aux détails.

• Débrouillardise et attitude positive qui s'épanouit dans un environnement entrepreneurial et rapide.

• Fort sens de la responsabilité et de la fierté dans le travail.

• Solides compétences en gestion du temps, avec la capacité de planifier, prioriser, surveiller et répondre rapidement aux changements.

• Solides compétences en prise de décision couplées avec un bon jugement.

• Bon sens du décorum et de l'adéquation à la marque.

• Amical, diplomate et calme, autonome avec la volonté et le désir de prendre des initiatives et de mener à bien le travail.

• Coopératif et orienté réseau.

• Histoire avérée de développement de nouveaux processus durables.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec des compétences de présentation engageantes.

Responsabilités envers les clients

• Soutenir les objectifs commerciaux et de communication des clients, avec un état d'esprit axé sur les données.

• Diriger le développement et la croissance organiques de diverses communautés et activités sur les médias sociaux au sein de l'écosystème social du client.

• Développer des piliers de contenu et des calendriers sociaux alignés sur les KPI, les objectifs commerciaux, les priorités de l'entreprise et le marketing et les médias sociaux dans leur ensemble. Recherche, création et publication de contenu interactif, réfléchi, intelligent et provocateur qui encourage la participation de la communauté. Aider à identifier les influenceurs et rechercher du contenu généré par les utilisateurs si cela convient aux clients.

• Définir et améliorer les processus de gestion de la communauté et de développement de contenu. Faire remonter de manière proactive les problèmes, les tendances, les opportunités et les perspectives aux canaux concernés en temps opportun.

• Agir en tant que consultant concernant les innovations technologiques et sociales en veillant aux meilleures pratiques et au leadership éclairé qui pourraient impacter la stratégie et l'activité du client à court et long terme.

• Contribuer aux réunions avec les clients, qu'elles soient hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, spécifiques à un projet, etc.

• Garder une présence active dans les outils indispensables et les plateformes sociales afin de dialoguer et guider les clients sur les problématiques propres aux plateformes, les compétences et les bonnes pratiques en matière de normes de plateforme et DEI.

• Fournir de manière proactive aux clients des recommandations, des conseils et des informations sur les capacités d'ICUC.

Responsabilités envers ICUC

• Être présent dans les discussions d'équipe, participer aux réunions hebdomadaires, aux formations trimestrielles et aux autres sessions éducatives.

• Agir en tant que ressource pour aider à alimenter la croissance organique de ICUC.

• Aller au-delà des attentes des clients et de l'entreprise, apporter des idées nouvelles et fraîches aux dirigeants et toujours remettre en question le statu quo.

• Aider à créer des études de cas sur les travaux réalisés pour les utiliser comme matériel de formation et de développement pour les clients et les autres membres de l'équipe.

• Fournir des recommandations en temps réel sur les tendances/événements à l'équipe du succès client.

• Adopter et éduquer sur les plateformes et technologies émergentes.

• Partager des ressources inspirantes et éducatives au sein de la stratégie et des autres départements.

• Fournir de manière proactive des mises à jour sur la santé des comptes aux équipes de croissance/clients selon les besoins.

Additional information

Nous savons par expérience que les idées, les perspectives et les origines provenant de différents horizons favorisent un environnement de travail plus solide et créatif, donnant de meilleurs résultats. Nous nous efforçons de créer des lieux de travail qui reflètent les clients que nous servons et où chacun se sent capable d’apporter sa pleine et authentique personnalité au travail.

Nous nous engageons à travailler avec nos candidats, quel que soit leur niveau d’aptitude, tout au long du processus de recrutement, afin de nous assurer qu’ils disposent de tout ce dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de candidature ou d’entretien, ou pour entamer une conversation sur vos besoins individuels en matière d’accessibilité tout au long du processus de recrutement, veuillez écrire à [email protected].

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