Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. Wir sind Teil von Merkle, dem größten Unternehmen des dentsu-Netzwerks und vereinen mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken zum Leben.  

Wir sind mehr als 1.400 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemittel, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.

Du hast Wissensdurst und freust dich im Team innovative, digitale Produkte und Services zu entwickeln?  

Wir suchen einen (Senior) Innovation Consultant, der/die in Beratung und allen Projektphasen die Brücke zwischen den Kunden und unseren Projektteams ist und den Kunden von der Strategie bis zur Implementierung berät, um breite Herausforderungen in ein erfolgreiches Produkt zu übersetzen.

• Du unterstützt unsere Kunden neue Experiences von der Strategie, über die Konzeption bis hin zur Implementierung zu gestalten: für dich zählt die gesamte Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. Dabei kombinierst du Nutzerbedürfnisse, Kreativität und ausgeprägtes unternehmerisches Verständnis 

• Du bringst komplexe Zusammenhänge und Prozesse in eine verständliche und gewinnbringende Struktur wie bspw. Customer Journeys oder Service Blueprints 

• Du gehst mit gutem Beispiel voran und schaffst den Raum für das interdisziplinäre Merkle Team einzigartige und gewinnbringende Lösungen zu entwickeln. Dabei hältst du die Fäden zusammen. 

• Dazu konzipierst und moderierst du kundenbasierte Workshops und verwendest Methoden des nutzerzentrierten Entwicklungsprozesses, um den passenden Weg für jeden Kunden zu finden 

• Für die Verankerung deiner Ideen beim Kunden synchronisierst du Stakeholder im gesamten Unternehmen - von Brand und Marketing bis hin zu Management und der IT 

• In Pitches unterstützt du das Team bei der Erarbeitung des Offerings durch die Auswahl der passenden Methodik 

• Du gibst dein Know-how an weniger erfahrene Kollegen weiter und trägst dazu bei, deren Fach- und Methodenkompetenz bei Merkle zu fördern

• Dein Studium steht nicht im Mittelpunkt, hilfreich kann ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Betriebswirtschaft, Psychologie oder Design bzw. eine vergleichbare Qualifikation sein 

• Du hast Berufserfahrung in der Anwendung von nutzerzentrierter Entwicklung in einem Startup oder in der Beratung, idealerweise in Digital- und/oder Innovationsprojekten  

• Dabei warst du verantwortlich in der Konzeption und Durchführung von Innovationsprojekten und -workshops   

• Du bist wissbegierig und freust dich sowohl von unseren erfahrenen Consultants aber auch eigeninitiativ zu lernen, um dich weiterzuentwickeln und jeden Tag etwas Neues zu lernen 

• Du kennst ein breites Methodik-Set aus allen Bereichen des nutzerzentrierten Entwicklungsprozesses wie beispielsweise Design Thinking oder Jobs-to-be-done 

• Du bist ein echter Kommunikator, der souverän mit Kunden und Kollegen, egal auf welcher Ebene, zusammenarbeitet 

• Du lebst Teamspirit und hast ein gutes Gespür für deine Teammitglieder und Kunden egal ob Techie oder Designer, du hilfst gerne im Team aus und lebst den Begriff "better together" im täglichen Umgang 

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt 

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich.  

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich! 

Dein Kontakt
Lea Kerl
[email protected]