Merkle is a global data-driven, technology-enabled performance marketing agency and the largest independent agency in the US for CRM, digital, and search. For more than 28 years, Fortune 1000 companies and leading nonprofit organizations have partnered with us to build and maximize the value of their customer portfolios. We work with brands like Dell, T-Mobile, Samsung, Geico, Regions, Kimberly-Clark, AARP, Lilly, Sanofi, NBC Universal, DIRECTV, American Cancer Society, Susan G. Komen, and many others to build and execute customer centric business strategies.   

Ben jij de Client Manager die...

een passie heeft voor de nieuwste digital marketing technologieën én het leveren van excellente service aan onze klanten? En daarnaast een goed gevoel heeft voor commercie? Dan ben je bij Merkle aan het juiste adres. Merkle realiseert projecten en managed services op het gebied van directe/online marketing onder andere SEO, SEA, display, affiliate, social etc.. Daarnaast implementeren en werken we met cross-channel marketingplatformen zoals Adobe, Salesforce of Selligent.

Als klantgerichte client manager ga je met een team van specialisten aan de slag die het gehele portfolio aan CXM werkzaamheden voor onze klanten uitvoert. Onder meer het configureren, ontwerpen en uitvoeren van digitale campagnes, het analyseren van resultaten en het verbeteren van de effectiviteit. Dankzij jouw input zorg je samen voor het gewenste resultaat.

Dit ga je doen...

Als client manager ben je verantwoordelijk voor het managen van klanten teams en ben je bezig met de delivery van de dienstverlening. Je werkt samen met marketeers, consultants, analisten en het sales team waarin jullie samen de klantvraag vertalen naar concrete dienstverlening. Als vertrouwd adviseur beheer je het volledige klantbudget en ben jij bezig met het maximaliseren van onze toegevoegde waarde. Dit doe je door proactief aan de slag te gaan met signalen en potentiële business kansen.

Wat kenmerkt jou nog meer…

We zijn op zoek naar een commerciële en resultaatgerichte client manager die een team kan aansturen waarmee de behoeften en belangen van onze klanten behartigd worden. Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving en spreekt de taal van zowel de marketeer als de IT-specialist. met een flexibele en pragmatische aanpak is niets je te veel en behaal je concrete doelen. Je hebt significante ervaring in het online marketing domein en affiniteit met marketing automation.

Als client manager ben je sterk in het onderhouden van goed contact met interne en externe stakeholders. Klantgericht handelen zit in jouw DNA. Je weet een visie te creëren op klanttevredenheid en groei. Verder ben je nieuwsgierig en resultaatgericht, met een bewezen staat van dienst in het opbouwen van sterke relaties om de bedrijfsgroei te vergroten. Je bent een motivator en een gesprekspartner voor onze klanten. Met je diplomatieke vaardigheden ben je ook een prima gesprekspartner voor sales en teamleaders.

Daarnaast heb je:

• een hbo/wo diploma;
• brede online marketingkennis (o.a social, content marketing en analytics);
• bewezen track record met client / project management;
• een hands-on mentaliteit en ben je goed in organiseren en managen;
• sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Als je geïnteresseerd bent, maar je herkent je niet volledig in iedere specificatie, laat dat dan je niet afschrikken. Het is bovenal een wishlist.

Wat wij bieden...

• Een uitdagende functie met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, door workshops en trainingen;
• Diverse opdrachtgevers om een goed portfolio op te bouwen. Van groot tot klein. Zo raak je in relatief korte tijd bekend met veel verschillende branches, tools en methodieken;
• Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je komt te werken in een enthousiast en groeiend team van verschillende specialisten, met zijn allen delen we kennis en sparren we over uitdagingen bij de klant;
• Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld.

."Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten."