WERKEN BIJ MERKLE

Over Merkle Nederland

Merkle is een toonaangevend Customer Experience Management (CXM) bureau en gespecialiseerd in het leveren van unieke, gepersonaliseerde klantervaringen over platformen en apparaten heen. Altijd gedreven door data, ondersteund door technologie, bewezen door prestaties en gevoed door creativiteit. Merkle heeft ruim 13.000 medewerkers en 50 vestigingen over de gehele wereld en is onderdeel van dentsu. In Amsterdam en Rotterdam werken meer dan 285 mensen voor toonaangevende klanten zoals Microsoft, T-Mobile, ASML, HEMA, Marktplaats, Leen Bakker, VodafoneZiggo, NS en Signify. Het bedrijf is strategisch partner van o.a. Google, Adobe, Salesforce, Bol.com en Selligent.

Over het Data, Technology & Optimization Team

Bij ons vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid. Binnen het team vinden we de ruimte voor eigen initiatieven, innovatie en gezonde portie nieuwsgierigheid hartstikke belangrijk samen met een goede teamsfeer! Zo houden we maandelijkse teamactiviteiten (on- en offline) zoals een BBQ, talrijke quizjes of gaan we samen lekker uit eten of op weekend!

'Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te versterken.'

P.S. wil je graag eerst even iemand spreken van het team vooraleer je op de vacature reageert? Stuur gerust geheel vrijblijvend een LinkedIn berichtje naar Kevin of Nina van het Data, Technology & Optimization team!

Halen begrippen zoals user testing, A/B-testen en funnel analyses het beste in jou naar boven? Duik je regelmatig graag eens in een data analyse en denk je steeds in het perspectief van jouw user?  En wil jij the great wide web net dat tikkeltje mooier én gebruiksvriendelijker maken op basis van feiten en data? Kortom: zijn data en optimalisaties jouw ding? Dan zoeken we jou!

WAT JE GAAT DOEN

Als CRO Consultant kom je terecht in het Data, Tech & Optimization team dat verantwoordelijk is voor het verzamelen, analyseren, inzetten en visualiseren van data. Jouw focus ligt op het inzetten van die data om user flows te optimaliseren van klanten. Dit doe je door te onderzoeken waar bezoekers tegenaan lopen, waar ze afhaken of hoe ze door de website heen navigeren. Je zet in op kwantitatief en kwalitatief onderzoek en toetst je inzichten en ideeën af door het opzetten van AB-testen in HTML, CSS en Javascript. 

Nog even op een rij; wat ga je precies doen?

• je begeleidt en helpt klanten bij het verbeteren van hun website ervaring, zoals die van de Hema, Centralpoint, VanMoof, Stern, Carglass en vele anderen;
• bent verantwoordelijk voor het bedenken en uitvoeren van een data-gedreven conversie-optimalisatie proces voor websites van meerdere klanten;
• duikt in de data van je klant om te achterhalen hoe hun bezoekers zich net gedragen over de site en zoekt naar kansen en mogelijke verbeterslagen
• zet kwalitatieve onderzoeken op zoals o.a. gebruikersonderzoeken, UX audits en Hotjar surveys die je verder inzet voor het experiment traject
• formuleert krachtige verbeterhypotheses op basis van data analyses en kwalitatief onderzoek;
• begeleidt en zet experimenten op van A tot Z, van hypothese tot analyseren en evalueren.

WAT JIJ MEE BRENGT

• minimaal hbo/wo werk- en denkniveau;
• aantoonbare achtergrondkennis van UX, conversie optimalisatie en statistiek;
• data kent geen geheimen voor jou en je weet hoe je analyses moet uitvoeren om tot concrete inzichten te komen en kan deze duidelijk presenteren;
• je weet de basis van statistiek en begrijpt concepten als significante verschillen, hypotheses en outliers;

• je hebt een kritische blik waarmee je onze klanten kunt challengen
• je toont graag initiatief en gaat verder waar andere stoppen
• je blijft graag op de hoogte van de nieuwste trends rondom optimalisatie, data en UX en wordt graag uitgedaagd in je persoonlijke ontwikkeling en op het gebied van CRO. 

Niet verplicht, maar een mooie toevoeging:

• ervaring met Digital Analytics tools als Google Analytics, Google Optimize, Optimizely, Figma, Hotjar en Google Tag Manager;
• ervaring met kwalitatieve onderzoeksmethoden zoals interviews en user testing;
• technische website kennis (HTML, CSS en Javascript);
• ervaring met UX/UI design.

WAT WIJ JOU BIEDEN

• Een marktconform salaris met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief uitgebreide lunchcatering op kantoor
• Een uitdagende omgeving met diverse opdrachtgevers. Van groot tot klein, nationaal als internationaal. Zo raak je in relatief weinig tijd bekend met veel verschillende branches, tools en sectors;
• Veel aandacht voor jouw ontwikkeling, inclusief workshops en trainingen (on- en offline);
• Persoonlijke begeleiding in de vorm van 1 op 1 sessies met je coach waar jouw talent centraal staat;
• Flexibele werkuren met mooie remote opties;
• Een plek in een ambitieus team met resultaat gedreven, behulpzame en gezellige collega's bij een innovatief bedrijf;
• Werken voor een bedrijf dat naast business, ook volop inzet op ontspanning! Er wordt voldoende ruimte gemaakt voor andere toffe dingen naast je werk zoals de vrijdagmiddag borrel, onze infamous jaarlijkse skireis, de office olympics, en talrijke company uitjes!
• Jouw vitaliteit & wellbeing staat bij ons op 1! Zo biedt Merkle jou o.a. 3 extra dagen per jaar om aan je wellbeing & mentaal welzijn te werken. Verder kan je ook met Merkle een voordeliger Classpass abonnement afsluiten, lekker bezig zo!