We Dream. We Do. We Deliver.

Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. Wir sind Teil von Merkle, dem größten Unternehmen des dentsu-Netzwerks und vereinen mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken zum Leben.

Wir sind mehr als 1.200 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemittel, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.
 

Unser Team

Merkle entwickelt businesskritische Anwendungen für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Unser Application Operation Team wartet diese Anwendungen tagsüber im Support und rund um die Uhr im Bereitschaftsdienst. Michele, Sinikka, Murat und das ganze Team suchen zur Unterstützung einen gewissenhaften IT-Professional (w/m).

Unser Team übernimmt neben dem Applikationssupport und der Betriebsüberwachung auch weitergehende Aufgaben im Aufbau und der Gestaltung des Betriebs. Der störungsfreie Betrieb der Kundenanwendungen hat hierbei immer unsere oberste Priorität. Wir setzen dabei unterschiedliche Betriebssysteme (Windows, verschiedene Linux-Derivate), Basissoftware mit kundenspezifischen Lösungen (Sitecore CMS, Adobe CMS, Hybris Shop-Systeme, Drupal CMS) als auch Stand- Alone-Lösungen basierend auf Java, .Net oder php ein. Unsere Lösungen werden auf der einen Seite in herkömmlichen Rechenzentren (on premise) gehostet, zunehmend aber auch in der Public Cloud (Azure, AWS).

Dich interessiert ein internationales Arbeitsumfeld und du hast Freude daran, Kunden mit deiner Helfermentalität im Team technisch zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Dieser abwechslungsreiche Job umfasst sowohl das Site Management mit technischen Themenschwerpunkten sowie die Teilnahme am Bereitschaftsdienst mit folgenden Aufgaben:

• Unterstützung in der Betriebsvorbereitung, z.B. Unterstützen beim Setup der Umgebungen (DEV, TEST, PROD), Einrichten und Erstellen der Servicedokumentation
• Verantwortung für den operativen Betrieb der von Merkle entwickelten Software-Lösungen
• Unterstützung im Deployment von Software Releases, Mitarbeit in betriebsrelevanten Projekten
• Selbständige Problemanalyse und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Kunden, unseren Entwicklungsteams und gegebenenfalls weiteren Serviceprovidern
• Migration, Upgrade, Setup und Konfiguration von Operations-Tools (Ticketing-System, Monitoring-System, etc.)
• Selbständiges Incidentmanagement und -bearbeitung, Behandlung von Service Requests inkl. Qualitätssicherung
• Bereitschaft zur Mitarbeit an unserem Bereitschaftsdienst (ca. alle sechs Wochen eine Woche lang 24/7 Rufbereitschaft)

Du verstehst die zugrundeliegende Infrastruktur, kannst relevante Betriebssysteme bedienen und kennst die jeweilige Basissoftware und die Kundenanwendungen.

Hierfür benötigst Du:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m) Anwendungsentwicklung oder Systemintegration
• Berufserfahrung im Support, in der Störungsbearbeitung mit Kunden und im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Grundkenntnisse im ITIL Framework
• Kenntnisse in Windows und/oder Linux-Derivaten, Grundkenntnisse in .Net und / oder Java
• Berufserfahrung im Betrieb von Internet-Anwendungen auf Server Infrastrukturen und / oder in der Public Cloud (Azure, AWS)
• Verständnis der verwendeten Netzwerk- und Webtechnologien (Protokolle, Server, Datenbanken, etc.)
• Basiswissen in einer relevanten Skriptsprache (z.B. Power-Shell, Bash, PHP etc.) 
• Grundlegende Kenntnisse in den relevanten Bereichen zum Betrieb und Überwachung von webbasierten Lösungen.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Strukturiertes, selbstständiges und nachvollziehbares Arbeiten

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich. 

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt

Erik Lindberg
Talent Acquisition Business Partner
Telefon: +41 44 365 25 73

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabhängig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)