¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.  

Poseemos capacidades únicas en Customer Experience, Data Management e Intelligence Analytics. Al tiempo que incorporamos la visión estratégica a nuestro alto grado de especialización creando una manera de trabajar única con nuestros clientes.  

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo. 

En MERKLE apostamos por aquellas personas a las que les gusta salir de zona de confort que quieren trabajar en un ambiente donde todos somos un equipo. 

Buscamos personas motivadas, que se propongan retos y que se sientan cómodas trabajando en equipo y proponiendo nuevas formas de hacer las cosas. Personas que disfruten del trato con el cliente en un ambiente donde los datos nos rodean y la interpretación de los mismos es nuestro arte. 

 En este caso estamos buscando un UX Designer al que le apasione el mundo del research para incorporarse al equipo de Customer Experience de Merkle España. 

A través del trabajo continuado con nuestros clientes, y teniendo siempre como base los modelos mixtos de datos, cuantitativo y cualitativo, el equipo de CX se encarga de acompañar a los clientes en el continuo desarrollo de sus activos digitales para que los visitantes sean impactados por las experiencias más adecuadas a su perfil. Para conseguir ese objetivo, nos apoyamos en el desarrollo de estrategias de AB testing o personalización de contenidos.

De esta manera, el perfil que estamos buscando tendrá como principales funciones: 

• Transformar las necesidades de nuestros clientes en mejoras para sus activos digitales, atravesando los cinco niveles de la experiencia de usuario, desde la estrategia hasta la capa visual. 
• Realizar el diseño de experiencias omnicanal personalizadas que cubran los objetivos de negocio de nuestros clientes. 
• Participar en el proceso de optimización continua de los activos digitales de nuestros clientes a través de AB Testing y Personalización de contenidos con un enfoque customer-centric. 
• Producir modelos conceptuales a través de la creación de perfiles persona, customer-flows o customer-journeys completos en múltiples canales. 
• Definir estudios de research basados en modelos mixtos de datos que permitan generar conocimiento con un enfoque user-centric  para detectar oportunidades de mejora.  

Te ofrecemos un puesto de trabajo estable, de futuro, con posibilidad de promoción interna. 

Queremos que te sientas a gusto por lo que fomentamos actividades de cohesión interna para sentirnos más equipo. 

Te daremos formación inicial y formación continua, aunque tu espíritu de buscar por ti mismo y tus ganas de aprender debe ser algo que marque tu desarrollo profesional con nosotros. 

Fomentamos los hábitos de vida saludables y por ello tendrás seguro médico privado pagado íntegramente por la empresa. 

¿Te unes al equipo? Te esperamos!! 

Sería conveniente que tengas: 

• Conocimientos de usabilidad  
• Visión creativa con enfoque costumer-centric 
• Dotes de diseño visual, con conocimientos de programas y entornos de diseño: InVision, Figma, Adobe Suite, Sketch 
• Conocimientos de herramientas de analítica web (Google Analytics, Adobe Analytics) 
• Nociones en desarrollo Front-End (HTML, CSS, jQuery) 

El nivel de inglés para nosotros es muy importante y en especial para este puesto, por lo que es importante que sea alto, tanto escrito como hablado. 

Te ofrecemos:

• Estabilidad laboral, con un contrato indefinido desde el inicio.
• Excelente ambiente de trabajo
• Seguro médico privado
• Horario de verano
• Horario flexible
• Posibilidad de teletrabajar
• Formación continua (Clases de inglés, Linkedin Learning, Merkle University, etc)

Merkle does not discriminate against job applicants on the basis of age, disability, gender reassignment, marital or civil partner status, pregnancy or maternity, race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex or sexual orientation. Experience stipulated in this job description serves as a guide only and all applications will be considered on their merits, irrespective of experience. At the point of application, the candidate must have the legal right to work in Spain as we are unable to sponsor visas at this time.

As part of our Diversity and Inclusion agenda, and as an Equal Opportunities employer, if you require reasonable adjustments during the selection process please engage directly with your Recruiter.