Over Merkle Nederland

Merkle is een toonaangevend Customer Experience Management (CXM) bureau en gespecialiseerd in het leveren van unieke, gepersonaliseerde klantervaringen over platformen en apparaten heen. Altijd gedreven door data, ondersteund door technologie, bewezen door prestaties en gevoed door creativiteit. Merkle heeft ruim 13.000 medewerkers en 50 vestigingen over de gehele wereld en is onderdeel van dentsu. In Amsterdam en Rotterdam werken meer dan 285 mensen voor toonaangevende klanten zoals Microsoft, T-Mobile, ASML, HEMA, Marktplaats, Leen Bakker, VodafoneZiggo, NS en Signify. Het bedrijf is strategisch partner van o.a. Google, Adobe, Salesforce, Bol.com en Selligent.

Ben jij…

...een talentvolle System Engineer en bedreven in migraties? Dan zoeken we jou! Succesvol projectmanagement en het bieden van uitstekende klantenservice vallen onder jouw expertise en verantwoordelijkheden. En dat allemaal ter ondersteuning van Merkle's technologische visie en strategie. We hebben namelijk ambitieuze groeiplannen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA)!

Je bent primair verantwoordelijk voor het proces rondom de integratie van IT-infrastructuren en bedrijfssystemen. Dit proces wordt door jou natuurlijk strak gepland, voorbereid en uitgevoerd. Bij het uitvoeren van jouw taken ontsnapt er niets aan jouw aandacht doordat je jouw werk tot in de puntjes beheerst (en beheert) en jij jouw omgeving daarbij volledig ontzorgt. Waar nodig betrek je je collega’s uiteraard bij jouw werkzaamheden zodat gezamenlijk het optimale resultaat wordt bereikt. Met tact en door transparant te zijn. Jij hebt een helder beeld van wat er nodig is om de Change en Incident Management processen succesvol te laten verlopen bezien vanuit resultaat, risico en compliance. 

In het kort worden dit jouw uitdagingen:

• Ontwikkelen en benutten van Change en Incident Management processen/praktijken;
• 24/7 ondersteuning bieden voor informatietechnologieplatforms binnen jouw kennisgebied;
• Eigenaarschap pakken van de oplevering van klanthostingoplossingen in overeenstemming met Merkle's cloudhostingarchitectuur;
• Input geven over het ontwerp van best practices op het gebied van beveiliging en branchearchitectuur.

Jouw expertise en verantwoordelijkheden omvatten..

Wie zoeken wij:

• De geschikte kandidaat heeft circa 5+ jaar ervaring met het implementeren van enterprise-class oplossingen die werken in een 24/7 omgeving;
• Hierbinnen circa 2 jaar in een ondersteunende rol met een goed begrip van eindgebruiker-, netwerk-, security-, hosting- & datacentertechnologieën;
• Aantoonbaar vermogen om alle belanghebbenden op een positieve, productieve manier te betrekken;
• Proactieve, vrolijke en collaboratieve communicatiestijl, met het vermogen om direct, tactvol en transparant te zijn;
• Je beschikt over dynamische, hands-on technologie-ervaring met de nadruk op het leveren van oplossingen en platformoptimalisaties;
• Bewezen vermogen om de behoeften van de klant/stakeholder te begrijpen en deze om te zetten in oplossingen van wereldklasse die aan hun respectieve verwachtingen voldoen/overtreffen;
• Ambitie om de IT-serviceniveaus te verbeteren en een escalatiepunt te zijn!

Enkele bijzonderheden die we nodig hebben:

• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
• Goed thuis in Linux- en Windows-servertechnologieën;
• Werkervaring met cloud IAAS-platforms (AWS) inclusief ondersteuning, best practices, beveiligingsprincipes - gecombineerd met migratie-ervaring;
• SOP en technische documentatie maken;
• Een gedetailleerd begrip van cloudservices, bedrijfsapplicaties, beveiliging door ontwerp, levenscyclusbeheer, geavanceerde probleemoplossing en integratie over verschillende technologiestacks in een hybride, multi-cloudarchitectuur;
• Minimaal 3+ jaar Active Directory-ervaring;
• ·Minimaal 1 jaar ervaring met het leveren en/of ondersteunen van AWS-clouddiensten (Azure en/of GCP kennis is mooi meegenomen);
• Ervaring met het werken met en begrijpen van de volgende technologieën: Jira, Confluence, PasswordState, Databases.

Wat wij bieden...

Best veel, maar hier wat highlights:

• Een uitdagende functie!
• Persoonlijke ontwikkeling op maat;
• Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende omgeving met diverse opdrachtgevers. Van groot tot klein. Zo raak je in relatief weinig tijd bekend met veel verschillende branches, tools en methodieken;
• Een plek in een team met ambitieuze, resultaat gedreven en gezellige collega's bij een innovatief bedrijf;
• Voldoende ruimte voor andere toffe dingen naast je werk zoals de digitale vrijdagmiddag borrel, onze stay active & healthy bootcamp en de office olympics;
• Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld!

Waar ga je werken?

Bij ons vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid. Zelf vinden we de feestjes, de ruimte voor eigen initiatieven en de fijne sfeer ook echt top.

'Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten.'