Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran. Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran. 

Wir suchen einen engagierten Support Engineer (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Die Position ist ab sofort idealerweise an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Mehrmals wöchentliches Homeoffice ist möglich. 

Deine Aufgaben:  

• Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du qualifizierst und analysierst eingehende Serviceanfragen (Service Request) und Störungen (Incidents) unter Nutzung eines Ticketsystems

• Im Rahmen deiner 2nd-Level Tätigkeiten bearbeitest du Serviceanfragen und löst Störungen selbstständig. Dies beinhaltet u.a. Anpassungen an Firewalls, OS-Management von virtuellen Maschinen oder die Kontrolle der automatischen Datenverarbeitung

• Du tauschst dich täglich mit den anderen Teams aus und sorgst für den erfolgreichen Abschluss der Tickets

• Du stellst die Erreichbarkeit auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten sicher (wechselnde Rufbereitschaft am Wochenende) und überwachst die Produktionssysteme der Kunden mithilfe etablierter Tools

• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung 
• Berufserfahrung im Support oder Service Desk
• Gutes technisches Verständnis für Server und Netzwerke
• Grundkenntnisse in Linux und MS Windows, sowie Netzwerkkomponenten 
• Praktische Erfahrung mit einem Ticketsystem wie Omnitracker, ServiceNow oder JIRA 
• Grundkenntnisse in Microsoft-Office-Programmen 
• Fließende Deutschkenntnisse (mündlich als auch schriftlich), sowie gute Englischkenntnisse
• Lösungs- und kundenorientierte Vorgehensweise 
• Hohes Maß an Lernbereitschaft, Selbstständigkeit, Team-Player und diplomatisches Durchsetzungsvermögen 

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitoptionen sowie einen hybriden Ansatz für Homeoffice 
• Einen großzügigen Urlaubsanspruch von 30 Tagen, sowie 0,5 Urlaubstag (Silvester) geschenkt 
• Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt 
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-job 
• Eine TicketPlusCard mit 40 € Guthaben je Monat zum Tanken oder Einkaufen 
• Die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge  
• JobRad Leasing 
• Die Absicherung in einer privaten Gruppenunfallversicherung 
• Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits 

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann zögere nicht und senden uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Diploma und Zeugnisse). Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen und freuen uns auf Dich! Bei Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verfügung.