CREALOGIX ist ein weltweit führendes FinTech Software-Unternehmen für digitale Banking-Technologie. Wir arbeiten mit innovativsten Brands weltweit zusammen. Wir sind dynamisch und wachsen mit unseren über 500 Mitarbeitenden weltweit an unseren Standorten in der Schweiz, Deutschland, Spanien, UK, dem Nahen Osten und Singapur.

Einige der größten Banken weltweit sowie Vermögensverwaltungen haben unsere moderne SaaS- und cloud-basierte Technologie gewählt, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Dabei sind es unsere Mitarbeitenden, die den Unterschied ausmachen.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams Service Management eine(n) IT Service Delivery Manager (m/w/d) 100% mit Erfahrung in IT- Service für unser Rechenzentrum in Coburg. Die Position ist ab sofort zu besetzen. Remote arbeiten ist dabei möglich.

Deine Mission

• Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen des Kunden
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Erstellung von Angeboten und Konzepten für unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales Team
• Eskalationsinstanz zwischen Kunde und Betriebsorganisation
• Entwerfen, Verhandeln und Abschließen von Verträgen und SLAs
• Überwachung der SLA-Einhaltung
• Erstellung von kundenspezifischen Reports
• Durchführung von regelmäßigen Service-Review-Meetings

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich / Betriebswirtschaft, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich der IT-Serviceerbringung (im besten Fall bis zu 10 Jahre)
• Technisches Verständnis im IT-Umfeld
• Betriebswirtschaftliches Grundwissen
• Erfahrung in der Kundenberatung und serviceorientierte Denkweise
• Fähigkeit zur Darstellung und Dokumentation von Zusammenhängen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Anwender, Lieferanten, etc.)
• Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse

Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz für Homeoffice. Bei CREALOGIX leben wir eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt. Komme zu uns in ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-job, einem großzügigen Ferienanspruch, der Möglichkeit von unbezahltem Urlaub sowie standortbezogenen Benefits.

Die CREALOGIX Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Herkunft, Religion, Alter oder Geschlecht. Wir unterstützen die Inklusion und begrüßen die Vielfalt als eine wesentliche Quelle der Stärke in unserem globalen Team. Bitte beachte, dass alle unsere Stellenbeschreibungen geschlechtsneutral formuliert sind.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann zögere nicht und sende uns deine Bewerbung online. Wir freuen uns auf dich! Bei Fragen steht dir das Recruiting Team vor Ort gerne zur Verfügung.