En Baum Digital contamos con 12 años de experiencia en el ámbito del mercadeo digital en Costa Rica. Ofrecemos soluciones digitales con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de la implementación de herramientas hechas a la medida, y de esta forma ayudarle a potencializar sus marcas.

Actualmente hemos realizado más de 700 desarrollos los cuales trabajamos de la mano con cada cliente para así desarrollarlo a su medida, logrando alcanzar los objetivos deseados de su empresa. Trabajamos para más de 550 empresas dentro de las cuales destacan algunas como GBM, Grupo Nacion, Grupo Zermat, La Universal, Cuestamoras, Mesoamerica, Grupo Pelon, LG, Huawei, Essity, Cerveceria Costa Rica, Haycom y muchas más. 

Más información: https://www.baumdigital.com/l/desarrollo-web-y-movil

Nuestro/a Customer Success Manager se encarga de hacer entrega de nuestro producto, capacitar al cliente y guiarle/apoyarle en el proceso de puesta en marcha.  Su objetivo principal es construir rápidamente un mayor valor para el cliente y añadir más valor a la empresa al tiempo que los ayuda de manera eficiente. Su función es ayudar a nuestros clientes a conocer el valor completo del producto, proporcionar oportunidades a otros productos u ofrecer mejoras y apoyo constante.

Funciones del puesto:

• Encargarse de la puesta en marcha de productos y servicios
• Asesorar al cliente sobre cómo sacar el mayor provecho a los productos y servicios contratados
• Capacitar a los clientes en el uso de herramientas
• Agrupar y actualizar toda la información del cliente (necesidades, requisitos, restricciones  de calendario y presupuestos, quién toma decisiones, etc)
• Movilizar a los equipos internos involucrados para establecer un plan de acción para mejorar la experiencia y lealtad del cliente.

• Estudios en Comunicación, Mercadeo o afín
• Transporte propio
• Licencia de conducir B1 al día
• Atención y servicio al cliente
• Excelente comunicación y relaciones interpersonales
• Organizado/a
• Conocimiento de procesos de servicio al cliente
• Proactivo/a