ALTEN Maroc, filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, a été créée en 2008 et est aujourd’hui présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca.
L’entreprise compte actuellement plus de 2 200 collaborateurs et ambitionne de devenir un centre d’excellence regroupant 3 300 ALTENiens d’ici fin 2027. Elle s’est imposée comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — de grands groupes internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’informatique, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Les principales activités sont :

Traitement des demandes d’assistance numérique 

• Traitement des demandes d’assistance numérique
• Suivi méthodologique auprès des utilisateurs
• Gestion et suivi des incidents transférés à l’informatique.

Gestion des bugs et tests

• Exécuter les tests liés aux anomalies.
• Suivre les demandes d’évolution et les tickets JIRA.
• Création, mise à jour et exécution des tests de non-régression (TNR)
• Test de performance

Rédaction de guides méthodologiques

• Création et mise à jour de méthodologies adaptées aux besoins des utilisateurs.
• Création et mise à jour des standards de support destinés aux équipes de support.
• Création et mise à jour des connaissances dans le Chatbot.

Coaching et animations

• Animation de sessions de coaching pour les utilisateurs du client adaptées à leurs besoins.
• Création de la documentation FIM adaptée aux besoins des projets

• Bac+5 Ingénieurie mécanique, mécatronique, industriel
• Une première expérience dans un poste similaire ( Stage inclus) 

Langues :

• Français : Technique
• Anglais : Technique (impératif)

Compétences comportementales 

• Bonnes compétences interpersonnelles
• Travail d'équipe
• Méthodique / organisationnel (bon rapport)
• Rigoureux
• Gestion du stress