ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN MAroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Responsabilités Principales

• Superviser la configuration et la personnalisation d’applications (Salesforce, SharePoint, Workday ou équivalents).
• Assurer la traduction des besoins métiers en spécifications techniques robustes et claires.
• Encadrer les activités techniques en lien avec les équipes de développement, PO, PM et QA.
• Participer aux intégrations via API REST, SOAP et assurer une bonne compréhension des architectures logicielles.
• Être garant de la qualité technique des livrables et de la documentation associée.
• Contribuer activement aux processus Agile / Scrum et aux bonnes pratiques ITIL.
• Gérer les outils de ticketing et de support (ServiceNow, Jira, Zendesk) en coordination avec les équipes support.
• Promouvoir une culture orientée résultats, qualité et satisfaction client.

Formation supérieure (Bac +5) en informatique, ingénierie, ou systèmes d’information

Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire avec des responsabilités managériales ou de coordination

Capacité à naviguer dans des environnements internationaux, complexes et multi-équipes

Compétences requises

•  Paramétrage et customisation d’applications cloud (Salesforce, SharePoint, Workday…)
•  Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications techniques
• Connaissances de base en SQL, XML, JSON
• Compréhension des architectures logicielles et intégration via API / REST / SOAP
•  Maîtrise des outils de support technique (ServiceNow, Jira, Zendesk)
• Familiarité avec les méthodologies Agile/Scrum et les processus ITIL
• Bonne maîtrise des normes qualité logicielles et de la documentation technique
• Esprit analytique et structuré
• Excellente communication, en anglais principalement
• Sens du leadership collaboratif, avec les équipes produit et techniques
• Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive
• Orientation résultats et qualité