Als IT Service & Innovation Manager geef je richting aan de digitale toekomst van de organisatie. Je verbindt innovatie en AI met betrouwbare IT-dienstverlening en zorgt ervoor dat technologie niet alleen werkt, maar ook echt waarde toevoegt aan de business. Ben jij iemand die kansen ziet in nieuwe technologie, scherp is op kwaliteit en graag de brug slaat tussen IT en de organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij en waar worden wij enthousiast van?

Wij zijn ZHD Stevedores. Een familiebedrijf dat 24/7 haventerminals exploiteert in de zeehaven van Dordrecht en Moerdijk. De dienstverlening bestaat uit de overslag van lading (bulkgoederen, stukgoed en containers) en het aanbieden van (overdekte) opslag.

Waar ben je verantwoordelijk voor?

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit, beschikbaarheid en continuïteit van IT-diensten;
• In staat om AI-tools kritisch te beoordelen, implementeren en optimaliseren binnen de eigen werkzaamheden;
• Beheren en optimaliseren van de IT-infrastructuur, waaronder systeemupdates, upgrades en migraties;
• Fungeren als escalatiepunt voor complexe of bedrijfskritische verstoringen;
• Aansturen, monitoren en evalueren van externe IT-leveranciers en servicepartners;
• Coördineren en realiseren van toegewezen verbeterprojecten gericht op de optimalisatie van interne processen, kwaliteitssystemen en dienstverlening;
• Opstellen van projectplanningen en bewaken van de voortgang van IT-projecten;
• Realiseren van projectdoelstellingen binnen de gestelde tijdskaders, budgetten en kwaliteitsnormen;
• Rapporteren aan het management over de prestaties van de IT-dienstverlening, lopende projecten, risico's en verbeterinitiatieven;
• Informeren en adviseren van gebruikers over IT-gerelateerde vraagstukken, wijzigingen en verbeterkansen;
• Ondersteunen bij het opstellen en onderhouden van IT-documentatie, procedures en werkinstructies.

Wat zoeken wij in een nieuwe collega?

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica, Business IT & Management of een vergelijkbare IT-gerelateerde opleiding;
• 3 tot 5 jaar ervaring in IT-beheer, servicemanagement of projectmanagement;
• Kennis van IT-infrastructuren, netwerken, systemen, cloudoplossingen en informatiebeveiliging;
• Ervaring met IT-projecten en procesverbeteringen;
• Affiniteit met logistieke processen is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische werk- en leeromgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een gezellig team waar samenwerking centraal staat;
• Goede arbeidsvoorwaarden; 
• Een stabiel, groeiend familiebedrijf met aandacht voor mens en vakmanschap.