Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta
- Pełny etat
- Segment: Residential CEE
Opis firmy
YIT jest największym deweloperem w Finlandii i jedną z najbardziej znaczących firm budowlanych w Europie Północnej. Zatrudniamy ponad 4300 specjalistów, jesteśmy obecni w 8 krajach.
YIT tworzy lepsze miejsca do życia. Łączymy historię, design i naturę. Nasze inwestycje w Polsce to projekty zlokalizowane w trzech miastach w Polsce: Warszawa, Gdańsk oraz Kraków.
Opis stanowiska
- Pełnienie funkcji pełnomocnika Spółki w procesie sprzedaży
- Posprzedażowa obsługa i bieżące wsparcie klientów
- Koordynacja podpisywania umów przeniesienia własności i kontakt z kancelariami notarialnymi
- Wprowadzanie i weryfikacja danych w systemie CRM Microsoft Dynamics
- Aktualizacja treści w aplikacji YIT Plus (platforma do kontaktu z klientem)
- Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, przygotowywanie i weryfikacja protokołów oraz pism kierowanych do klientów
- Dbanie o zgodność i aktualność prospektów informacyjnych
- Współpraca z urzędami w zakresie pozyskiwania dokumentów do umów deweloperskich i przeniesień własności
- Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów na każdym etapie procesu posprzedażowego
- Udział w odbiorach lokatorskich
- Inicjowanie usprawnień w procesach obsługi klienta i proponowanie nowych rozwiązań
Kwalifikacje
- 2-3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (preferowane - doświadczenie w branży nieruchomości)
- Wykształecenie wyższe
- Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie
- Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta
- Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania zadań
- Znajomość pakietu MS Office
- Wysokie umiejętności interpersonalne
- Umiejętność rozwiązywania problemów i łagodzenia sytuacji konfliktowych
- Umiejętność pracy w zespole oraz współpracy z innymi działami
- Znajomość języka angielskiego
Dodatkowe informacje
Oferujemy:
- Pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie na podstawie umowy o pracę
- Opiekę medyczną, kartę sportową oraz kartę lunchową
- Przyjazną atmosferę w zespole, tworzonym przez ludzi z pasją do swojej pracy
- Kulturę pracy inspirowaną fińskim podejściem – szacunek, współpraca, kreatywność i pasja
- Wsparcie podczas wdrożenia