Head of Operations
- A jornada completa
Descripción de la empresa
En YEMA creamos, seleccionamos y mejoramos productos de uso diario para venderlos en nuestro sitio y en nuestras propias tiendas. Los productos que creamos se basan en lo que el consumidor está buscando: productos saludables, responsables, divertidos y con precios accesibles. Somos emprendedores intrépidos y creemos que con un poco de ingenio, un uso inteligente de la tecnología y prestando atención honesta a lo que la gente busca
Descripción del empleo
Lo que harías como Head of Operations es:
- Liderar operación logística con los objetivos principales de evitar stock outs y llevar control de los inventarios
- Liderar esfuerzo de prevención de fraude
- Liderar área de Customer Experience asegurando la mejor experiencia y retención de los clientes
- Seleccionar KPIs medibles y alineados a la estrategia general de la empresa
- Asegurar reportes de KPIs de las tres áreas periódicamente y con base en estos proponer y ejecutar mejoras
- Definir estructura organizacional y optimizar su funcionamiento
- Implementar programas de incentivos para todos los niveles junto con Recursos Humanos
- Liderar desarrollo tecnológico para funcionalidades operativas junto con CPO
- Determinar software ideal en términos de funcionalidad y costo para hacer más eficiente la operación
- Liderar migración de datos a solución de ERP y asegurar que sea un sistema sostenible a largo plazo
- Diseñar y ejecutar la arquitectura de datos
- Optimizar almacenamiento y registro de datos de inventarios
- Asegurar una eficiente planeación de las ventas y los resurtidos a puntos de venta
- Mantener un control cercano a los unit economics a cargo del área operativa (shipping, packaging)
Requisitos
Competencias necesarias:
- Capacidad analítica
- Conocimiento de manejo de un P&L
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Excelente capacidad organizativa y de liderazgo
- Aptitud para resolver problemas
- Pensamiento estratégico
Conocimientos/experiencia deseada:
- Experiencia probada en cargos similares (gerencias y/o direcciones) mínima 3 años
- Experiencia en implementaciones TI
- Conocimiento en giro Retail/ Tech / Ecommerce, preferible que haya trabajado en startups
- Experiencia en manejo de operaciones logísticas (e.g. bodegas, inventarios, fletes)
Información adicional
- Las herramientas que necesita para hacer su mejor trabajo
- Un paquete de compensación competitivo; sueldo atractivo + prestaciones superiores de ley
- La oportunidad de construir el futuro del consumo masivo y saludable.
- Un entorno de trabajo inclusivo, transparente, amigable y divertido: nos enorgullecemos de ser el equipo más amigable en Retail-tech
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores de Ley